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13 张图让你看清普通店长与优秀店长的天壤之别！ 做总厨容易，做一名优秀的总厨不容易；同理，做店长容易，但做一名优秀的店长 就不容易。也许，你还不了解“普通”和“优秀”这两个词的真正含义吧？不要紧，下面这 13 张图，将令你重新对这两个词有更深的认识。 普通店长对店员的态度 普通店长的情绪很容易被店员的行为左右，并且不能及时的调整，员工一旦出错或 者是工作表现不理想，普通店长就会陷入到负面的情绪中！ 普通店长的成就感和兴奋点，往往是个人的成就而非团队的成就，所以当团队成员 取得卓越工作成果时，他们也不能及时表现出兴奋的情绪！ 优秀店长对店员的态度 优秀店长都有一个共同的特点：他们有很高的能量状态，店员哪怕是糟糕的店员或 顾客，和他们相处也会感觉会非常舒服，他们本身就是一枚暖男或者是女神，即便他们面临 着巨大的工作压力或生活压力也如此。 普通店长的思维方式与工作追求 思维方式： 普通店长虽然能够意识到梳理门店业务流程的重要性及意义，但是由于缺乏基础的 逻辑，不能够理解业务模块之间的内在逻辑，比如销售业绩和转介绍的关系、早会和第一单 的关系，他们始终处在为做事而做事的状态！ 工作状态： 指哪打哪，马马虎虎。 优秀店长的思维方式与工作追求 思维方式： 优秀店长能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利 用，尽可能做到，人尽其才，物尽其用，能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思 维里没有废料及边角料的概念。 工作追求： 优秀店长始终追求卓越的心智和更高的目标，他们能够通过快速迭代的方式，给店 员最好的状态，给顾客最佳的体验感受！ 普通店长面对工作失误的反应 普通店长： 面对工作失误，喜欢推脱责任，习惯性口头禅：“我也不知道啊”、“我反复向他 们交代过的呀”、他们怎样怎样云云。 优秀店长对工作失误的反应 优秀店长面对问题的时候，责任归内，主动揽责，首先反思自己的管理职责，然后 与店员共同承担责任，并推动员工解决问题！ 普通店长的工作流程 普通店长的一个典型的问题就是对团队工作缺乏规划，很多工作按照自己的逻辑去 展开，而忽略了团队式的工作方法，在实际工作中最典型的例子就是临时工作任务多、突发 任务多，整个团队都会被带入到这种恶性循环，管理者及团队成员都会身心疲惫。 优秀店长的工作流程 优秀店长典型的工作方法就是对店面工作进行目标化及模块化管理，日计划、周计 划、月度计划、季度计划、年计划非常周密和详实，同时对各个阶段如何完成目标都有相应 的举措和方案。 普通店长的工作状态