店长培训-贵州.pdf

店长培训课件 目录 • 店长篇：自我定位 • 品牌篇：天翼网络介绍 • 服务篇：仪容仪表 • 厅店篇：店面布置 • 营销篇：客户异议处理 • 卖场篇：营销组织 店长的自我定位 形 象 业 陈 绩 列 店长管 店长 教练 理内容 能 服 店长几问 ，请对比做了多少？ 力 务 士 气 天气恶劣就一定没有别的办法吗？ 进店率低--主打货品是客人需求的？ 体验率低、成交率低—是否教员工技能 对比同期跌幅大—是否仔细分析去年报表 额外资源、厅外拓展做到了吗？ 用心了多少？ 思考了多少？ 客户维系做了吗 细节管理做到了吗？目标拆分、人员班次、忙闲部署、目标跟进。 目录 • 店长篇：自我定位 • 品牌篇：天翼网络介绍 • 服务篇：仪容仪表 • 厅店篇：店面布置 • 营销篇：客户异议处理 • 卖场篇：营销组织 移动通信网络的发展 -GSM -EDGE -CDMA2000 -CDMA -CDMA1X -WCDMA -TD-SCDMA 2G 2.5G 3G 各运营商的3G印象 3G品牌的混淆 天翼 ：不玩2G玩3G ？ 玩3G ，就要玩应用 触动：原来生活还可以这样！ • 3G应用就是把该属于你的权利还给你 • 如微博 ，是你的言论、出版的权利 • 如微信 ，是你只需付流量费就可廉价沟通的权利 • 如大众点评 ，是你对商家评头论足的权利 • 如我查查 ，是你签别商品真伪的权利 3G体验是“原来生活还可以这样”的触动 故 事 1 超市销售员痛骂3G 今天去商场购物，看到一个蒸锅不错，标价199元。问店员能不 能优惠，他说不能了。 哥拿出手机，打开“我查查”，扫描条形码后，看到市场价130 左右，于是砍价，未果，弃之而去，准备回家网购。 走时听到店员嘀咕了一句：现在的人怎么都拿3G手机查价 格啊，这以后还咋卖啊！ 这就是天翼网络的优势？ 目录 • 店长篇：自我定位 • 品牌篇：天翼网络介绍 • 服务篇：仪容仪表 • 厅店篇：店面布置