2014年桥头医院应急管理与专项预案培训.ppt

桥头医院应急管理与专项预案培训 桥头医院检验科 突发事件应急处置预案 为了坚决贯彻上级领导部门关于深入细致地做好各项应急管理工作，进一步提高对医患关系重要性的认识，切实增强忧患意识、责任意识，提高协同作战能力，全力做好风险控制与应急准备工作，全力做好突发事件应对工作，确保正常的医疗秩序，特制订下列应急处置措施： 突发事件应急处置预案 医院应规范医疗行为，做好医疗事故防范及处理预案，加强组织管理和医疗安全教育，搞好医疗纠纷化解工作，依法维护自身的权益。 改善服务态度和服务方式，加强医患沟通，变被动为主动，将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而达到和谐医患关系和稳定就医环境的目的。 医务人员在医疗活动中发生或者发现重大医疗过失、可能导致医疗事故或发生医疗争议的情况时，应立即向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向本院负责医疗服务的监控部门（医务股、客户服务部）报告（夜间向行政值班报告）。专职人员接到报告后，应立即进行调查、核实，将有关情况如实向分管院长报告，并及时向患者解释、沟通。 突发事件应急处置预案 科主任接到情况汇报后，根据事件的严重程度，立即向医务股长及分管院长、院长汇报，并立即参与情况调查、核实，及时接待家属。必要时，应组织医院“医疗质量管理委员会”专家进行院内讨论，根据院专家组和院领导的意见，属于重大医疗过失行为的，及时向卫生局汇报。 经调查、核实情况后，应立即采取有效的医疗救治措施，以阻止或减缓病情的发展，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害。并及时与患者本人或其代理人沟通，告知患者或代理人的合法权利，争取获得理解及配合。 突发事件应急处置预案 一旦发生医疗纠纷，必须及时安排专人保存所有证据材料，包括病历、实物。对死因不明或有争议的患者，医院必须主动依法定程序报告，依法主动申请尸体解剖。 加大打击“医闹”的力度，一旦突发纠纷事件发生，科室在第一时间通知科主任、行政值班。行政值班根据情况，通知医务股、院办和院保卫人员。上述人员应立即到场，化解、疏导，防止事态恶化。将有关人员带离病区，到接待室继续进行对话沟通。向业务院长、院长报告。如上述措施不能及时改善医疗秩序，必须立即拨打“110”报警，通过警方的协助来改善医疗秩序和环境，必要时向政府部门、卫生局报告，取得相关指导和协助。 突发公共卫生（灾害）事件应急预案 为及时、有效地控制和处理急性传染病疫情、食物中毒、职业中毒等突发公共卫生事件，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民头和国职业病防治法））、《突发公共卫生事件应急条例》、《东莞市急性传染病疫情应急调查处理实施方案（试行）》、《东莞市食物中毒事故应急调查处理方案（试行）》、《东莞市职业病危害事故应急调查处理实施方案（试行）》，结合我院的实际情况，制定本方案。 突发公共卫生（灾害）事件应急预案 一、突发公共卫生事件定义 突发公共卫生事件，是指突然发生，造成或者可能造成公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。 本方案所指的突发公共卫生事件是指急性传染病疫情、食物中毒事故、职业病危害事故，严重火灾，重特大车祸及其它严重影响公众健康的事件。 突发公共卫生（灾害）事件应急预案 二、应急组织机构及职责 根据市卫生局要求，医院组织有关专家成立相应的应急处理小组。 （一）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件应急处理领导小组” （名单附后），负责领导、指挥突发性灾害事件的应急外置，下设办公室，具体负责监督、落实突发公共卫生事件的应急处理各项具体工作。 （二）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件医疗救护指导小组”（名单附后）， “东莞市桥头医院公共卫生事件、灾害事件应急预备队”（名单附后），负责事故现场救治、院内诊断及临床救治，并协助 “东莞市突发公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。 突发公共卫生（灾害）事件应急预案 （三）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件应急调查处理小组”（名单附后），负责对突发公共卫生事件进行流行病学调查、监测、报告，传染源隔离，迅速对疫情作全面评估、组织实施对现场进行消毒隔离等预防控制措施，对疫情预防控制措施效果进行评估，并提出改进建议，组织开展有关的宣传教育工作。并协助“东莞市突发公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。 （四）成立“东莞市桥头医院突发公共卫生事件应急监督管理小组”（名单附后），负责监督落实事故现场预防控制措施，负责监督落实收治病人的场所消毒隔离和医务人员个人防护，会同应急调查处理小组做好卫生宣传教育工作，协助一“东莞市突发公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。 突发公共卫生（灾害）事件应急预案 （五）确定突发公共卫生事件责任报告人和责任接报人（名单附后）。