店长,是时候提升个人业绩了(来自《鞋世界》5月刊).pdf

Store /实操/店务 店长，是时候提升个人业绩了 店长作为门店最后的负责人，也是业绩的带头人。 ■ 撰文 戴春华 店长一般是从优秀导购中提拔上来的，而提升上 服务顾客。 来之后，却主要从事行政工作，致使终端销售 首先要彻底把店长从繁重的工作中解放出来，让 失去一大活力源泉。门店在分配业绩时，公司一般对门 店长这个职位恢复为销售的带头人，而不是一个行政 店有一个总业绩指标，是所有业绩的总和。而店长作为 的管理角色。如果把终端最活跃的细胞变成行政人员， 门店最后的负责人，也是业绩的带头人。 那么终端便失去了活力最大的一个源泉，店长应该销 售化而非行政化，因此店长必须有个人业绩，且业绩 店长销售化 不比别人少。 很多店铺认为店长没有个人业绩是可以理解的， 因为她们工作的忙碌性，全天琐碎的事情拉扯着店长。 如何分配业绩 我觉得这是管理思路的不同，在西派零售的观点中主张 店长要有业绩，于是如何分配业绩就成了一个 解放店长，店长最主要的任务就是做业绩、激励团队、 大问题。很多店铺采取平均制，这并没有做到科 070 shoesworld 学公正地考虑新老员工的能力。虽然有些店铺区别分 周六、周日的业绩是平时的 1.5 倍，一个月大约 发，但具体分多少，是 2000 还是 2500，并没有一个 有 4 个周末，那么平时 35 万的业绩，周一到周五刚好 规定，有很多商量的余地，就会造成争执。 是1天1万元的指标，而周末的指标按照平日收益的1.5 我们常说的业绩指标＝小时平均销售额 × 工作时 倍，刚好是 1.5 万元的指标，这样的指标划分出来之后， 间，工作时间指每一个店员的排班时间，小时平均销 就知道每一天要完成多少。工作日 5 天一共完成 5 万元， 售额是当季每个小时应该产生的销售额。由于零售市 如果把总的排工工时设为 X，实际上每个小时每个员工 场的不同，只要店铺开门，员工发挥平均水平，也能 应该完成 1 万元 /X， 做到一定的销售额。那么早、中、晚三种排班具体是 时间（天） 9:00-14:00 早班 14:00-22:00 晚班 谁上哪一种排班，今天拥有多少工作时间，就必须公 完成情况 30% 70% 平合理分配，根据员工的时间来做指标。 3000 为例， 7000 为例， 时间段不一样，比如周末比工作日好；老员工 人员分配指标（元） 3500 可受表扬 6500 就要受罚 比新员工能干，如何解决这种差异？周末的销售指 戴春华 标跟平时不同，老员工熟悉程度较高，可以把老员 经过长期的测算，加盟店下午 14：00 之前产生 时尚营销“科学零 售” 派非主流专 工排到生意比较旺的时刻，如下午、晚上、周末等， 的指标占全天（1 万元）的 30%，另外 70% 销售额是 家——西派标准化