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金牌好店长课程-黑龙江电信郎亮
门店管理课程之
做一名会管理的
金牌好店长
主讲:黑龙江电信 郎亮
课堂要求-1
关闭手机
善于思考
你能做到
遵守时间
积极参与
做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲:黑龙江电信 郎亮
课堂要求-2
心态归零-空杯心态
古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有位
德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,
他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?
后来老禅师十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。
可在倒水时,明明杯子已经满了,老禅师还不停地倒。
他不解地问:“大师,为什么杯子已经满了,还要往里
倒?”大师说:“是啊,既然已满了,干嘛还倒呢?”禅
师的意思是,既然你已经很有学问了,干嘛还要到我这里
求教?这就是“空杯心态”的起源。
做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲:黑龙江电信 郎亮
课堂目标
由“服务型店长”到“销售型店长”再到“经营型店长”三级跳!
做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲:黑龙江电信 郎亮
第一章 懂自己—准确定位
第二章 懂销售—会说会做
第三章 懂管理—知人善任
目录 第四章 懂经营—盈利高手
01 正确认识、准确定位-1
店铺的最高管理者称为店长,其工作内容类似于交响乐的总指挥,既
定义 要按照乐谱正确指挥各部分,还有协调全体成员的演奏。
店长是店铺的灵魂,对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店
重要性
铺的盈利水平。
店长是店铺的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质商品和服务,为店员
使命
创造快乐工作氛围,为店铺盈利的重任。
做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲:黑龙江电信 郎亮
01 正确认识、准确定位-2
原始性的经营 自然性的导购
导购员、店长、店面经营与管理
既是威胁,又是机会
职业化的店长
是终端的灵魂人物
是经销商的经理人
是终端竞争的稀缺资源
是比公司的渠道人员还重要
是店长自我实现的最好归宿
做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲:黑龙江电信 郎亮
02 店长应该具有的心态和四力-1
三心两意的心态 自信
心
责任
意志
店长
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