新、旧QC七大手法教材.pdf

2014/6/26 目 录 质量课程质量课程 改善之利器－－新、旧改善之利器－－新、旧QCQC七大手法七大手法 第一章 质量管理的发展史 第二章 PDCA工作法与QC手法 第三章 QC旧七大手法 BSI管理学院 第四章 QC新七大手法 1 2 第一章 质量管理的发展史 50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员 一.品质管理是企业致胜的武器 工进行使用方法的教导。60年代，开始问题改善技术，目标管理  二次大战后，美国品管专家戴明博士应邀到日本讲授品质管制，课 及激励管理的一些做法，日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑 程以抽样计划与管制图为主，课程内包括了许多统计原理与方法。把这 战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行， 些方法很技巧地传授给基层得操作人员，让他们自己能够找出影响品质 已不光在企业里，几乎任何行业都有他的存在，而且也产生了巨 及生产力得问题及生产力得问题，，并用简单的统计手法并用简单的统计手法，，进行改善游戏进行改善游戏，，使日本在纺织使日本在纺织、、 大的意义与效果大的意义与效果，， 电子、钢铁、造船、汽车等领域在全球占领了很大的市场， 品管圈，是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积  同时,日本广泛开展了”5S”和”QCC品管圈”等全员的活动,日本产品 极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。 的品质俨然摇身一变成为「高品质」的代名词。这说是日本产品后来居 上是进行了品质管理的关键所在。 3 4 2.12.1 认识认识PDCAPDCA循环法循环法  什么是什么是PDCAPDCA？？ 第二章 PDCA工作法与QC手法 这是四个英文字母，分别代表计划（这是四个英文字母，分别代表计划（PlanPlan）、执行）、执行  我们常用在企业的品质管理上. （（DoDo ）、检查（）、检查（CheckCh