保利物业管理方案.ppt

清洁标准：应达到目视楼顶无垃圾、杂物、无积水、青苔。i) 果皮箱的清洁果皮箱每天清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。清洗完毕应及进将果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。清标准应达到：目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；垃圾筒、果皮箱周围无积水。j) 信报箱的清洁每周擦试住户信报箱两次。擦试后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。k) 监控探头监控探头每周擦试一次。擦试探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。 l) 楼梯间的保洁:每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净(装修期间加大频度)；定时将垃圾收集运到垃圾存放处；用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每天一次；各楼梯间玻璃、通道的壁面、楼顶应每周进行一次擦拭和除尘。大理石地面应每周除尘一次。清洁标准：地面、台阶、玻璃洁净、无污渍、水渍、灰尘；楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦试100cm后，纸巾没有明显脏污；护栏（铁艺护栏油漆无脱皮）、完好；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净无灰尘；； 理石地面目视干净、无污渍； 共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、暖气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。 共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、湖面、地下自行车库、地下机动车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：湖面、地下机动车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通，水质达标、基本完好。 智能化设施设备范围包括：楼宇可视对视系。根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合上海城花园别墅智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保 养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。 项目服务内容标准 一、工程服务 小区内小修、中修、大修服务 小修 完成日常小修任务指标； 服务中心能及的小修、急修、及时率100%，接到维修单10分钟内赶到现场，零修24小时内完成，急修不过夜： 小修合格率达到100% 水电维修不超过24小时，土建维修不超过15天（天气原因顺延）。 中修：保持房屋完好率100%，房屋外观保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处，无乱搭乱建现象。 维修工程质量合格率达到100%，分项检查，结合部位，严格把关。按照工序一步到位。严厉杜绝二次返工现象。 住户满意率达到98%以上 二、装修管理 监督业主和住户按照有关规定进行装修 审查装修单位相关资质，证件合格率达到100% 检查业主办理装修相关证件资料，装修改动部位是否合理并符合要求 监督装修单位无危及房屋结构和他人安全、无改变用途和不可更改项目监督率达到100% 建筑装修垃圾无乱堆乱放，乱搭接 装修时间固定，不影响他人，不超时施工 每日不低于2次装修巡查，监督巡场装修人员是否持证上岗，人证是否相符 检查装修现场是否存在安全隐患，动用明火是否配置灭火器 三·文化 根据小区大多业主素质较高·特殊身份·地位或高薪阶层，你对精神文化需求及展示个人形象。比如： 对外：组织业主进行捐助活动，拥军爱民活动，社会公益活动 对内：1·在小区开展各种活动 2·邀请公司的表演活动 3·对表现好的业主进行表彰活动 目标：争取在2015年成为全国模范小区 物业管理方案 保利国际高尔夫花园 南昌保利国际高尔夫花园，位于南昌市红谷滩新区，“一江两岸”的规划宏图，这里即将成为“上海浦东陆家嘴”；项目东紧邻碟子湖大道，南靠庐山南大道，北接城市中环线；交通“四通八达”；出行便利，项目距离南昌老城市中心八一广场仅15分钟车程，距昌北国际机场18分钟车程，距南昌火车站20分钟车程；项目占地5402亩，拥有得天独厚的自然资源，西北面是32公顷的森林公园，南面距离1公里地是江西赣江流域；项目内有赣江支流贯穿而过，水资源丰富的碟子湖，原生态水系占地1340亩；白鹭等多种候鸟在此栖息。 目 录 1项目介绍 2基