修身养性、自我提升：心态管理讲师之情绪管理讲座.ppt

心态管理讲师之情绪管理讲座 主讲：王天诚 第二单元 提升信念 管理自己及他人情绪 + 情绪来源：信念系统 事件 想法 心理反应 生理反应 行为反应 * + 认知情绪 情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实。 不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连锁效应，情绪失控是一种累积的结果。 每次情绪的产生都必有其原因。 情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的。 情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向的成为影响他人与自己的嫌恶刺激源。 适当与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现。 暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应会恶化健康。 * + 提升信念系统 管理情绪 时间 事件 想法 反应 结果 情绪反应 生理反应 行为反应 同事老出状况，要我帮忙善后 他应该把事做完，不能连累别人 生气担心 心跳加快、胸闷 脑子一片空白 不敢跟同事与主管反映，将情绪压抑在心里，自己的事也因此被耽搁 男朋友送花 好幸福哦 高兴、喜悦 脸红心跳 拥抱男友 从此白雪公主与白马王子过着幸福的生活 情绪日志：对身体和情绪的感知 * + 提升信念系统 管理情绪 价值运用 区分大价值与小价值 增大价值 创造价值 转移价值 提升限制性信念 无望感 无助感 无价值感 建立积极的思维路径 * 第三单元 认识压力 有效运用与舒缓压力 我们什么时候会感到有压力 我们所面临的主要压力有哪些？ 有压力时我们有什么样的表现？ 一般情况下，我们怎样应对压力？ 我们应对压力的效果如何？ + 觉察压力 * + 压力是什么 压力是种认知，认为某种情况超出个人能力所能应付的范围。 * + 压力征兆 生理信号 短期生理征兆：头疼、头晕、眼睛疲劳、胃疼、气喘、便秘、心跳加快、胸疼、血压上升、血糖增加与血液凝固、肌肉绷紧，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。 长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、淋巴腺炎、甲状腺异常、十二指肠溃疡、心肌梗塞。 心理信号 自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力差、思维迟钝、疲惫、注意力不集中、心不在焉、消极态度、对自己及所在处境采用负面思考、任命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决、抑郁、焦虑 * + 压力来源 社会 家庭 工作 自我需求 * + 掌握解决问题的方法 1、界定问题、行为 2、找出问题原因、影响、结果 3、期望行为、结果 4、解决方法列表 5、衡量各种方法是否可行 6、做出决定、付诸执行 7、评估改变问题行为的效果 8、回顾、学习 * 凡有利于目标实现的事务均属重要！！ 重要的事就是对未来有很大的影响力，现在不做，未来就要付出更大的代价来弥补，甚至无法弥补！！！ + 时间管理方法 将精力的焦点放在“重要”的事务上。 * 要事第一的管理 以原则为中心，让时钟服从于罗盘，因为比速度更重要的是前进的方向； 生活的意义不在于速度或效率，做什么以及为何做远比做得快慢重要！！！ * 时间矩阵图 重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要 紧急 不紧急 不重要 危机 有限期的任务 安全事故 投诉 准备工作 客户管理建立关系（内、外部） 团队培养 个人成长、学习 不速之客 某些会议 某些电话 很多流行活动 打发时间的工作 看报纸 闲聊 赌博 看肥皂剧 * 活在第II象限 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要 紧急 不紧急 不重要 身体健康 愉快假期 和谐的人际关系 真正有效的授权 确定自己的个人使命 长期的职业生涯规划 品格的培养 关于人生的思考 杜绝不重要的活动 * 活在第II象限 Ⅲ Ⅱ Ⅰ Ⅳ 20-25% 65-80% 15% 1% 高效能人士的时间安排 普通人的时间安排 Ⅲ Ⅱ Ⅰ Ⅳ 15% 2-3% 25-30% 50-60% * 舒缓压力训练 放 松 运 动 饮食 音乐 *