2016年新媒体语运营好帮手.pdf

新媒体运营策略方案 目 录 CONTENT 前言 一、定位策略3 二、组织策略（双微运营团队） 4 三、内容策略（发布内容指引） 1、页面设计指引 12 2、栏目规范16 3、发布时间18 4、运营规则21 四、运营策略（营销案例分享） 1、建立初期23 2、运营摸索期24 3、运营发展期25 4、运营后续方向27 五、活动策略 1、常规活动规划28 2、主题事件炒作29 3、节点活动营销 六、危机应对策略30 运营自媒体平台 品牌宣传——非硬广推送，而是社 客户管理（沟通）——线下集客、 1 交文案和人文情怀的本地粉丝，合 2 粉丝维护、用户调查、意见收集、 肥大剧院是什么？合肥大剧院对城 咨询解答、投诉处理、客户互动； 市的变化？你为什么要和我们玩耍？ #霸都新地标# 营销活动——产品推荐、项目推 公关传播——意见、投诉处理， 3 广、活动推广、事件营销、有奖 4 危机公关； 互动； 一、微博、微信策略 微博放大声量；微信服务连接； 他们使用社交媒体的目的 他们关注什么？ 晒心情 记录生活 娱乐休闲 网络红人 热门电影 流行 结交新朋友 讨论兴趣话题 星座、小测试 八卦等娱乐话题、 了解必威体育精装版发生的 关注感兴趣的名人 公益事件 智能手机 吃喝玩乐 接 寻求问题的解决办法 地气 一、定位策略 他是#大叔# ？ 敏锐、睿智、小资 有阅历、偶像的气质，乐于助人，工作有效率， 也懂得享受，会看歌剧、舞台剧，偶尔追星….. 卖萌活泼亦正亦邪 不偏不倚但有态度 关注正能量 二、运营组织策略 最强团队——杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！文案、策划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚至需要 建立全员自媒体推广制度，资源最大化。 团队架构 成员 主要职责 项目负责人 统筹微博微信运营方向、KPI考核、公司资源协调和运营报告 运营官 负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等 运营官 XXX 负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等 创意策划 XXX 根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动 设计师 负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等 技术 XXX 配合分析数据、微信技术开发（H5、互动游戏）、服务订制客户的能力 注：运营官分为：中级运营官-资深运营官-首席运营官；设计师分为：创意设计师-资深设计师-首席设计师； 创意策划：日常策划-战役策划-首席策划师 (即岗位晋升空间分为三档)