发挥移动优势开展全业务运营.ppt

发挥移动优势开展全业务运营 华为技术有限公司 2008年7月 目录 全球运营商全业务运营态势 全业务运营上市切入点 全业务运营下的市场格局 集团客户市场将是竞争的主战场 固网运营商拥有优势，对中国移动来说则是最薄弱环节 优势的客户资源和客户关系 产品线更为齐全，产品的企业属性强，更加符合集团客户需求 集团客户的组织和人员保障更强，并且成立了集成公司 构建了面向集团客户的客户品牌和业务品牌 完善的一站式流程（一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持），和健全的支撑保障体系 集团客户市场空间巨大，宽带业务和基于互联网的应用和服务将成为拉动收入增长的主要因素 目标客户群体具体而明确，易于展开营销活动，采取交叉捆绑等方式，通过集团客户发展大众客户 各运营商都已开始积极准备（组织变革和资源储备、客户捆绑、ICT拓展），其中以中国电信最为突出，网通则对电信采取跟随策略 竞争对手初期可能的方案组合 竞争对手可能的竞争策略 目录 集团客户市场业务需求分类 全业务运营集团类产品地图 中移动集团客户类业务推广路径 中国移动全业务运营发展阶段性建议 强化移动优势，聚焦两大解决方案 从重点业务切入，打造业务品牌 企业融合通信解决方案之V网伴侣 V网伴侣的业务特征 V网伴侣与MAS结合 综合VPN：集团客户的社交网络（SNS） 综合VPN解决方案业务特征 VPMN-综合VPMN 外包呼叫中心解决方案 呼叫中心外包主要的业务模式 MAS+IP PBX：数据与语音并行 为中小企业提供托管＋业务＋服务一揽子解决方案 V网伴侣与ADC结合 移动多媒体会议：随时随地开会 提高会议效率 构建企业核心服务，粘合沟通各项业务 总结：现阶段融合业务的关键 V网伴侣 ADC 平台 ADC客户端 语音网关 数据网关 其他应用 V网伴侣作为一个ADC 业务部署在ADC 侧，同时V网伴侣作为业务能力，开放业务能力供其它SI业务调用。 V网伴侣作为一个ADC 基础业务，在EC 开户时可根据EC的需求选择相应的服务（如短信，彩信，IM等），Presence 可作为基本能力默认为企业开通。 企业用户无需投入任何资金或人力，通过ADC平台使用V网伴侣，同时通过V网伴侣使用ADC平台上的其他企业业务，单点接入，全网业务体验。 从移动总机到融合总机拓展 移动总机 PC客户端 一号通 PC/手机/固定终端同号 同振/顺振 点击拨号 呼入/呼出鉴权、筛选 智能路由 移动终端 综合VPN 短号互拨 基本业务 补充业务 企业通讯录 个人通讯录 数据协同 IM即时消息 SMS/MMS互通 群发消息 企业邮箱 电子传真 Voice Mail 总机/话务员 人工转接 自动转接 短信查号 挂机短信 人工秘书 企业彩铃 融合消息 会议 语音会议 多媒体会议 预约会议 即时会议 多终端接入 电子白板 桌面共享 文件传输 网页共享 应用共享 特性管理 权限管理 角色管理 智能报表 统一网管 开放接口 公共功能 固定终端 满足企业客户集团统一付费需求 移动400 400号码作为企业的全网帐户和统一服务标志 使用场景 业务特色 目标用户 中小企业租用会议，大企业移动即时会议 商务应用人群 手机随时召集会议，调用企业通讯录和手机通讯录 支持WAP/WEB/SMS/IVR/CLIENT,预约会议和即时会议 中小企业无需投入，手机随时召开会议，节省沟通成本 大企业移动即时会议，作为正式会议的补充 商务人士的即时沟通、多方联系、指挥协调等 企业会议移动进行中 多媒体 协同共享 管理完善 高清晰多人视频通话 电子白板、桌面共享、电子投票、数据会议、会议中的IM等 可录制语音、视频、数据操作和用户列表，便于回溯和纪要 多种形式会议 WAP/WEB/SMS/IVR/CLIENT,预约会议和即时会议，主席外呼和与会人呼入等 入驻ADC 以托管方式运营维护，中小企业租赁使用 强化移动性，充分融合手机通讯录，增加话音收入 企业员工 集团通讯录 1. 按照姓名查询 2. 按照拼音查询 3. 查询群组 4. 群发短信 手机操作简单方便 很低费用 自动存储 与VPMN协同 安全、易维护 集团通讯录业务 业务发展 网络支撑 统一业务/服务支撑与核心网IP化是融合业务发展的基础 融合业务平台的建设是业务持续发展的保障 组织结构的支撑 持续营销的投入 产业链的掌控与合作伙伴的选择 组织保障 eSpace （企业融合通信解决方案） 集团业务统一运营服务 （ADC2.0） 谢 谢！ 携手共赢 构铸差异化全业务融合优势 业务价值： 获取高端企业用户，占领ARPU值“金字塔”的顶端 融合CT、IT、Internet业务，增强中国电信在多网融合后的核心竞争力 提升企业员工办公效率，降低企业信息化建设成本