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从运营互联网产品的角度 ，你的社群解决了什么问题 ？ 与想做社群营销的朋友交流 了 ，慢慢会形成自己的一个特定问题 ：”你的社群到底解决了社群成员 的什么问题 ？” 这个问题换一个角度来看 ，就是 ：我不是闲的蛋疼 ，参加你的社群有啥好处 ？ 大 数的情况下 ，很 人只想通过社群把人聚起来 ，却没仔细想清楚 ，人们为什么要加入 ？ 如果把社群看成一个产品呢 ？ 咱们今天试着从运营互联网产品的角度去看社群 ： 用户 如果社群是你的产品 ，你的客户 （社群成员 ）是谁 ？ 什么年纪 ，经常去什么地方 ，参加什么活动 ？ 现在主要面临什么问题或者挑战 ？ 如果是要做个女性社群 ，看起来下面这张图是必不可少的。 要想文章写得好 ，举个栗子少不了。 来看疯蜜的人群定位 ： “一线城市资产千万 ，二线城市资产 300 万起 ；日子非常清闲 ，有钱有闲喜 欢全球旅行 ；追求高阶生活品质 ，常常出入各种高档消费场所 ；颜值高。 ” 再来看另外一个社群“彬彬有礼”的人群定位 ： “核心人群是大学毕业以后1到5年 ，一线城市的“异乡人”和二三线城市的“乖乖女”。她们是互联网的 资深用户 ，90后或85后。 一线城市的“异乡人”是一个渴求上进的群体 ，希望能挑战自己 ，当然她们也缺乏归属感 ，人生的几 个状态单身、结婚还是剩着 ，跟本地人可能会有隔阂 ，希望有一个圈子能够提供给帮助 ，她能在这 个圈子里贡献自己的能力等…” 产品 如果社群是你的产品 ，那么先来问自己几个问题 ， 你的产品准备为用户提供什么服务 ？ 帮助连接相关人群还是 ？ 满足了哪些需求 ，解决了哪些痛点 ？ 人脉 ？知识 ？还是别的 ？ 为什么你的产品比别人的有优势 ？ 人群够高端 ？服务够专业 ？ 如何设计激励体系 ，是物质上还是精神上 ？ 举几个栗子 ： 同样是女性社群 ：“趁早的粉丝自发的在 个城市成立了读书会和跑团 ，成为国内目前社群粘性很高 的独立女性成长辅导型社群 ，在女性生活的 个场景中提供有效的管理工具 ，从灵魂与肉体双维度 引领广大用户成为期待中的自己” 同样是健身类的社群 ，你的社群解决了“没有伴儿坚持不下来”这个需求吗 ？ 说得再深入一点 ，“拍照 打卡”晒自己的方案实施。从而形成了对他人的影响 ，这么 人都可以坚持方案 ，我为何不可以呢 ？ 内容 优质的内容是社群的流量入口 ，生产什么样的内容 ，决定了你的社群吸引什么样的人群。 你的社群依靠什么内容吸引 ，留住 ，转化用户 ？ 当自己的内容阅读量不停下滑 ，是否会偏离自己的定位 ，写T FBoys和Sunshine的八卦 ？ 当别的社群不停地在做群分享 ，你的社群分享跟别人的有什么不同 ？ 定价 如果社群的服务是有价值的 ，那么这个理性的人是会为这个产品买单的。 如果你的社群是一个产品 ，如何为自己的产品定价 ？ 是免费还是收费 ？如果是免费的 ，在你的所有产品线中哪些是挣钱的 ？ 小米的社群你可以参加 ，不收费 ，但是小米的手机手环和配件都是要收费的。 逻辑思维不仅会员是要收费 ，而且也在售卖各类书籍。 吴晓波的读书会不收费 ，但是他的培训是要收费的 如果是收费的 ，定价是依据自己的服务成本 ，还是依据同类型的社群进行定价 ？ 是收会员费还是收取平台撮合的中介费 ，还是按照项目来收费 ？ 从用户 ，产品 ，内容 ，定价这四个角度来看待社群 ，基本能把社群这个产品定义出来。 当然还有另外一个维度去看待社群产品 ，即经典的FA B法则 ，即属性 ，作用 ，益处。 感兴趣的朋友也可以试试从这个角度分析分析。 做自己社群的产品经理 ！ 作者 ：梁文斌 （微信号 wenbin-pr ），资深强粘性社群营销研究者和实践者 ， 家知名企业社群咨 询顾问 ，南京财经大学新闻传播学院社会导师。 人人都是产品经理 （woshipm.co m ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台