提升电网调控人员业务水平.pdfVIP

管 理 MANAGEMENT 辅助子系统 我的消息模块。辅助子系统能够 为电力用户提供辅助性服务，基于微 信公众平台实现辅助功能。利用我的 消息模块，电力企业可以实时向电力 用户推送广播消息，传递电力企业新 闻资讯，同时还可以将企业的社会形 提升电网调控人员业务水平 象展现出来，多以文字、视频等形式 进行传播。我的消息模块能够及时为 用户推送交费状态提醒，及时将电力 用户的个人用电账单传递出去。 ■ 国网河南登封市供电公司 范在龙 王亚梦 李银锋 地图应用与即时通信模块。辅 助子系统与百度地图等服务商对接， 进而为用电用户提供营业网点定位服 务，以及路径规划服务功能与导航服 务等，使得用电用户能够及时准确地 找到营业网点。即时通信功能的实 现，主要是利用微信平台的留言板功 随着经济的发展，社会用电需求 员是电网运行监控及调度操作的指挥 能，实现电力客服人员与电力用户的 对电网运行的安全、稳定提出了新的 者，存在极大的恶性误操作及监控过 实时沟通，以及信息反馈。 要求。电网调度工作，其不仅涉及到 失责任事故风险，而且调度的行为还 后台管理系统 电网系统的日常运行，同时也是电网 会受到一些偶然因素和个体因素的影 “互联网 + ”电力用户服务平台 供电功能与效率的基础保障。在电网 响，所以风险性较大。 系统中，后台管理系统是针对微信用 系统运行过程中，电网调度人员需要 要求高。电网事故类型复杂而繁 户端提供的平台管理功能模块。该系 不断提高其业务水平、技术能力，尽 多，具有较强的突发性和随机性，要 统主要包括:菜单管理模块、用户管 可能地避免、减少人为失误，以此保 求电网调度的事故处理方法必须科学 理模块、推送管理模块、消息管理模 证电网运行的稳定、安全，提高供电 有效。这些都对电网调度运行的工作 块等。每个模块的功能范围不同，其 效率。 人员提出了较高要求，工作人员不仅 中菜单管理主要功能为添加与修改、 要具备高超的技术能力，还需要具备 电网调度工作的岗位特点 删除与禁用客户端与管理端的服务菜 良好的心理素质和组织协调能力。 单等。用户管理模块功能包括后台用 全面性。通常电网调度机构都 电网调度人员业务水平提升具 户的权限划分功能，以及角色设定功 配有调度计划安排、运行方式、继电 体管理措施 能与锁定、解锁等。推送管理功能则 保护等多个岗位。而电网调度运行人 负责各类消息的推送与管理，提醒用 员，便是各职能部门各项政策决定、 严抓培训，助推人才开发 户查询账单与交费信息等。 计划安排以及技术方案的执行者。因 调度管理者应有针对性地组织调 电力企业基于微信公众平台，搭 此，运行人员不仅要对各类方案、决 度人员进行业务培训，同时，积极参 建“互联网 + ”电力用户服务平台， 策计划深入了解，还要对计划、方案 加各种学习活动，及时补充一些新技 能够弥补95598 电话服务的不足，扩大 的合理性进行透彻分