1.第一章管理与组织导论.ppt

企业不仅要以有效率、有效果的方式进行管理，还要从战略层面对广泛的环境和社会挑战作出应对。 从企业的角度讲，可持续性被定义为一家公司通过将经济的、环境的和社会的机遇整合到公司战略中以实现公司目标，并为股东增加长期价值的能力。 例如，沃尔玛公司的减排战略，国有企业的社会责任。 （3）可持续性对管理工作的重要性 1.4 管理工作的影响因素 1.4 管理者工作如何变化？ 1.3 管理者的职能、角色与技能 1.2 谁是管理者及其在哪里工作？ 1.1 管理者的重要性 章节提纲 1.5 学习管理的价值 第一章 管理与组织导论 在所有类型和规模的组织，在组织的所有层级和工作领域，在任何地域的组织，管理都是不可或缺的，具有普遍性特征。 因此，从切身利益出发要求组织改进它的管理方式。 管理的普遍性 1.5 学习管理的价值 1.5 学习管理的价值 管理的普遍性 管理是不可缺少的 即使不是管理者，也可能承担某些管理职责； 多数人为管理者工作，通过学习管理能够对上司的行事方式以及组织如何行使职能有更深入的洞察； 工作现实 1.5 学习管理的价值 管理可能是一种艰辛的、吃力不讨好的工作； 必须与各种性格的人打交道，以有限的资源完成各项工作； 对一个多样化的工作群体进行整合非常苦难； 作为一名管理者的挑战 1.5 学习管理的价值 创造一种使组织成员能够充分发挥自身能力以帮助组织实现目标的工作环境，帮助其他人发现工作的意义和成就； 作为一名管理者有机会发挥自己的想象力，并作出妥善的决策； 遇到各种不同的人，并与他们共事； 作为一名管理者的回报 1.5 学习管理的价值 * 1.4 管理者的工作如何变化？ 1.3 管理者的职能、角色与技能 1.2 谁是管理者及其在哪里工作？ 1.1 管理者的重要性 章节提纲 1.5 学习管理的价值 第一章 管理与组织导论 1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 通过协调和监管其他人的活动达到组织目标的人； 管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务；管理者的工作可能是协调一个部门的工作，或者监管某个员工，或者是协调一个团队的工作。 管理者 1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 基层管理者：最底层管理人员，管理非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务； 中层管理者：所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者，如：地区经理、工厂厂长，或事业部主任等头衔； 高层管理者：负责为整个组织作出决策、制定计划和目标、并影响整个组织； 组织中管理人员的层次 1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 非管理雇员 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 组织中管理人员的层次 人数逐渐 减少 1.2谁是管理者及其在哪里工作？ 管理者在哪里工作？ 管理者在组织中工作。 组织是为实现某种目的对人员的一种安排，具有三个特征： （1）明确的目标； （2）由人员构成，完成那些对组织目标实现不可或缺的工作； （3）组织具有一定的结构，即组织结构； 1.4 管理者的工作的如何变化？ 1.3 管理者的职能、角色与技能 1.2 谁是管理者及其在哪里工作？ 1.1 管理者的重要性 章节提纲 1.5 学习管理的价值 第一章 管理与组织导论 指的是协调和监管他人的工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。 管理的含义 （1）协调和监管他人的工作活动区分了管理岗位与非管理岗位； （2）管理者追求的目标是有效率和有效果的完成工作； 管理的内涵 1.3 管理者职能、角色与技能 1.3 管理者职能、角色与技能 （1）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出； “正确地做事”； 关注方式； （2）效果：所从事的工作和活动有助于组织达到其目标 “做正确的事”； 关注结果，达到组织的目标； 管理的效率与效果 1.3 管理者职能、角色与技能 管理努力实现: 低资源浪费 (高效率) 高目标达成 (高效果) 资源利用 效率 (方式) 目标达成 效果 (结果) 低浪费 高达成 管理的效率与效果 1.3 管理者职能、角色与技能 管理的职能包括：计划、组织、领导和控制； 计划—定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程； 组织—决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程； 管理的职能 1.3 管理者职能、角色与技能 领导—指导和激励所有的群体和个人，解决冲突，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道等； 控制—评估事情是否按计划进行，监控和评估工作绩效； 管理的职能 1.3 管理者职能、角色与技能 不同层级的管理人员开展计划的工作方式不同； 领导的对象