001质量部各级人员职责和权限规定.doc

文件编号 GZJZ/C-ZL-001 质量部各级人员职责与权限规定 编制 版本号 B/0 审核 实施日期 2011.12.01 批准 1.目的:明确各级人员的职责和权限，各尽其责，充分发挥各层次员工的工作主动性和积极性。 2．范围：适用于质量部各级人员 3．职责 3．1质量经理的职责和权限 负责公司管理体系文件的起草、编制、修订工作的监督与审核. 负责协助采购部做好公司对所有供应商审核和评估的实施工作。 负责出面协调和处理顾客重大质量投诉。 负责协调处理公司内部重大的质量事故和部门之间质量问题的沟通工作。 负责组织公司内部管理体系审核工作。 负责配合第二方、三方的审核工作。 负责对质量周报和月报及年报的审核工作。 负责对公司质量记录和质量文件规范性管理的指导工作。 负责对公司内审员的培训工作。 负责对工程师、办公室人员、质检班组长的任免和业绩考核工作。 负责本部门新员工的复试和转正的审批工作。 负责本部门新编制和修订文件及空白表格的审批工作。 负责本部门下属人员辞职申请的批准。 负责与顾客就产品质量问题及管理问题的日常沟通和顾客来访接待工作。 负责新产品打样质量特许放行工作（仅限与C类和D类缺陷的放行）。 负责批准工程师、办公室人员、质检班组长的请假申请，负责批准检验员三天以上的请假申请。 负责批准来料批量不合格退货。 不定期向公司总经理和副总经理(管理者代表)汇报产品质量趋势和质量体系运行状态。 完成公司总经理、副总经理(管理者代表)授权的其他工作。 3.2供应商质量工程师的职责和权限 负责原辅料的质量管理和供应商的管理工作 文件编号 GZJZ/C-ZL-001 质量部各级人员职责与权限规定 版本号 B/0 实施日期 2011.12.01 负责来料不合格情况的处理及要求供应商提供改善报告和改善的验证跟踪工作 负责来料批量不合格退货前的审核确认工作，并递交质量主管批准。 负责来料检验记录的审核确认及传达到相关部门 负责就来料问题与其他部门的沟通 负责指导检验员规范填写质量记录。 负责组织实施供应商的审核评估工作 负责供应商提供的产品中含有化学物质的环保性监查工作。 负责质量经理交代的其他工作 客服工程师的职责和权限 负责与顾客就产品质量问题及管理问题的日常沟通和顾客来访接待工作。 负责接收顾客的质量投诉电话和邮件，并将质量信息传递给相关人员，要求责任部门在规定期限内提交书面《纠正或预防措施》报告； 负责对责任部门采取的措施在计划实施日或完成日进行现场跟踪验证，并形成书面验证记录，对没有采取措施或措施无效时直接向措施制定人的上级领导汇报； 负责出面协调和处理顾客重大质量投诉； 负责配合第二方、三方的审核工作； 负责质量周会的组织工作； 负责本部门办公用具的领用、发放和保管工作； 负责本部门质量会议和公司部门之间质量会议的记录工作； 完成公司质量经理交代的其他工作。 3.4质量部体系工程师的职责和权限 负责公司管理体系文件的起草、编制、修订及规范性管理工作。 负责定期检查公司各部门管理体系的执行情况，形成书面报告提交公司管理层会议； 负责组织公司管理体系内部审核工作。 负责组织公司管理评审工作 负责第二、三方审核的组织工作 负责准备和回复顾客要求文件和记录的工作 负责汇总分析各部门质量目标的完成情况 负责公司计量器具的定期送检和标识工作； 负责公司产品检验有害物质的定期送检和供应商有害物质的检验报告的监督工作； 文件编号 GZJZ/C-ZL-001 质量部各级人员职责与权限规定 版本号 B/0 实施日期 2011.12.01 负责本部门质量记录和文件的整理和规范化管理工作； 负责参与供应商工厂的审核和评估工作 完成质量主管交代的其他工作； 3.5质量工程师的职责和权限 负责检验标准的制定和各类文件实施前的辅导工作。 负责指导检验员规范填写质量记录。 负责每日向质量经理汇报重大质量事故（定义为批量不合格率大于10%）和重大质量发现（定义为：混料、混包、开胶、掉墨、尺寸不符）。 负责审核检验员开具的《返工通知单》，并签字确认。 负责处理检验员处理不了的质量发现，并及时与生产管理人员进行沟通。 负责检查检验后半成品和成品的质量状态，必要时开具《返工通知单》，并将检查结果直接作为责任检验员当月的岗位目标考核依据，批量产品不合格率大于10%的要依照管理制度给予适当的经济处罚。 负责制定每年度检验员的培训和考核计划， 每月5日向质量主管上交上月培训实施记录和培训考核记录。 负责追溯质量事故或质量发现的根源，并对所辖检验员进行纠错和处罚，并将结果形成书面报告给质量主管。 负责与其他部门主管部门之间的日常沟通工作。 负责计量器具使用的培训和指导工作。 负责完成质量经理交代的其他工作。 3.6质