001销售部经理岗位职责书.doc

销售部经理岗位职责书 岗位名称 销售部经理 所在部门 销售部 上 岗 资 格 学历 大学本科以上 专业 化工、管理相关专业 技能 优秀的组织能力、商务谈判能力和市场开拓能力；5 年以上销售和销售团队管理经验 审核： 批准： 销售部经理作业指导书 岗位名称 序号 岗位职责 工 作 流 程 销售部经理 市场营销机会分析 1．将公司产品进行准确分类，对不同产品分别进行市场细分与定位，确定相应的营销策略； 2．分析不同产品的公司外部环境存在的机会与威胁以及公司内部的竞争优势和劣势，找出公司产品的竞争优势。 选择目标市场、制定市场营销战略 1．对不同产品进行市场细分，评价细分市场潜力，根据公司年度目标确定目标市场； 2．根据公司年度目标和市场需求对不同产品进行价格、营销渠道、广告及促销的定位，并上报公司领导批准； 3．收集竞争对手的信息，分析其竞争策略，找出其弱点，确定本公司的市场营销竞争策略，上报公司领导批准。 市场营销组合策略的制定与实施 1．制定产品策略：组织销售部人员进行公司产品的产品线设计、品牌设计与包装管理，提出产品发展、产品机会、产品设计方案交公司领导批准； 2．制定服务策略：树立以用户为中心的市场营销观念，以优良服务树立公司产品的形象和地位； 3．制定价格策略：针对不同产品及其生命周期，明确其定价目标及定价方法，保证公司产品的竞争力； 4．制定广告及促销策略：根据产品推广的需要，选择合适的报刊、杂志做广告，扩大产品知名度；定期组织与参加各种展览会、博览会、研讨会，通过有效的营业推广行动扩大公司产品的市场占有率； 5．制定分销策略：制定切实可行的代理政策，选择公司产品的中间商，并通过代理政策有效管理代理商的营销活动，建立覆盖全国大部分地区的营销网络，扩大公司产品的市场占有率。 销售部计划的制定 1．根据公司年度目标，制定年度销售目标月度分解； 2．将月度指标分解到不同的岗位； 3．制度月度部门工作计划，上报公司领导批准后实施； 4．根据公司指标要求，确定部门的费用计划、库存计划、回款计划、采购计划等，使部门工作有序开展； 5．明确目标产品、目标市场、竞争策略与行动方案，制定相应的预算和效果评估，上报公司领导批准后实施； 6．根据实际情况，在有利于年度计划完成的前提下，调整月度计划，并上报公司领导批准。 岗位名称 序号 岗位职责 工 作 流 程 销售部 经 理 销售部工作的组织与领导 1．根据产品特点和个人能力，合理使用人力资源，确定相应的销售岗位和提交相应的薪酬体系建设建议方案； 2．及时客观地评价各岗位每周和月度的绩效工作； 3．指导各岗位成员完成年度和月度指标； 4．提交部门年度培训计划，不断培养部门人员的业务素质和忠诚勤勉的工作作风； 5．审批业务人员出差计划，确保有的放矢、有功而返。 销售部工作的控制 1．周清考评管理：通过周清了解工作进展，及时纠偏、整改，每天早上就前一天工作总结，布置当天工作； 2．月度考评管理：每月月底各项目组提交书面月度销售总结报告，汇报本月计划完成情况，找出问题及解决办法；通过月度总结会沟通信息，纠偏、整改； 3．客户服务考评管理：严格审批销售合同、销售订单、客户调查表、客户回访表、顾客财产登记、信息反馈单，做好客户满意度调查，并且及时处理客户明示要求和潜在需求。 销售部工作的参与 1．及时准确了解市场开拓的进展情况，协助、指导各项目组制定行动计划、出差计划等，每月至少出差一次； 2．对重点客户、重点市场和各项目组一同进行开拓； 3．年销售额20万元以上的客户每年至少走访一次；年销售额50万元以上的客户每年至少走访2次。 负责销售部队伍建设 1．根据公司年度方针目标，结合现有人员情况，制定年度销售部门人才需求计划报领导批准，做到因事择人； 2．采用内外招聘等方式，招聘所需人才，做到因材使用； 3．根据员工能力状况和绩效，定期调整岗位及人员，做到人事相宜。 质量环境目标落实 产品交付及时率95%以上，每月组织销售内勤统计一次； 售后退货率2%以下，每季度统计一次； 顾客满意度90%以上，每半年统计一次； 新增年供货三次的新客户数量10个以上，每季度统计一次； 节能降耗环境管理，每周检查一次，在周清表里落实考评； 对委托运输单位提出车辆环保指标的要求。 编制： 审核： 批准：
作 业 文 件 编号：HCE-QR/XS-001 第 3 页 共 3 页 第 一 版/第 0次修改 生效日期;2012-09-01