中国特色的消费文化与厂家营销策略的分析.ppt

中国特色的消费文化与厂家营销策略的分析 目录 一、中国特色的消费文化 1.消费文化的概念 2.中国特色消费文化的分类 3.对相关消费文化的具体分析 二、厂家营销策略的分析 1.面子消费的营销策略 2.关系消费的营销策略 3.根文化消费的营销策略 4.时尚消费的营销策略 一、中国的特色的消费文化 1.消费文化的概念 消费文化是指在一定的历史阶段中，人们在物质生产与精神生产、社会生活以及消费活动中所表现出来的消费理念、消费方式、消费行为和消费环境的总和。 2.中国特色消费文化的分类 3.对相关消费文化的具体分析 面子消费：送礼行为与礼品消费等 脸面文化与面子消费 ①林语堂：“面子”是统治中国人的三位女神（面、命、恩）中最有力量的一个，认为它是“中国人社会交往中最细腻的标准”。 ②美国学者多米诺:脸面规定了中国人的社会及人际行为。 据国外媒体报道，许多中国消费者之所以去星巴克，为的是体验某种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂得如何利用中国人所谓的优质体验需求，将其在美国的大众形象转变为在中国的高档形象。 与面子相关的消费行为 攀比消费：重要前提是消费者购买某类商品并非出于物质满足的需要，它的发生更多的来源于而形成的心理落差。 象征消费：指的是消费具有的符号象征性。即消费不仅是物理或物质的消费，而且也是象征的消费。 炫耀消费：指购买并突出显示奢侈品，以证明其支付昂贵商品能力的消费行为。 面子消费的基本特征 关系消费：公关消费、公款消费等。 ①有人说，“请人吃饭，不如请人出汗”。随着越来越多的健身中心的开业，送一张价值不菲的会员健身卡已经成为体面之选，一位私企的老板说：“一到年底，就到了我打点一些领导的时候，以前送钱和购物券显得特别俗，因为现在商场打折打得多厉害呀，人家自己买也花不了多少钱，而现在的人不就看重健康吗，一张会员健身卡价值不低，一使就是一年，划算。” ②没有公款消费，茅台就不会那么贵。 深圳市委书记王荣：“以我的收入，在大酒店请不起一顿饭。”王荣的坦率当即获得了全场人的掌声。他也在反思为什么公款吃喝非得找大酒店。他认为，现在大酒店的价格确实已经很扭曲，而这也是由于公款吃喝导致的。“茅台那么贵，如果不是公款消费绝对不会到那个价格。”王荣笑称，是公款吃喝扰乱了市场秩序。（来源：南方日报） 根文化消费：教育消费、仪式消费、祭祖消费。 ①教育消费 根文化在教育消费领域表现最明显。常常听到有些中年父母慨叹道：我们这一代就算了，寄希望于下一代吧。中国人在培育后代方面，可以用“舍得花血本”来形容。 ②仪式消费 仪式是文化的组成部分，中国是世界上仪式最盛的国家之一。婚丧嫁娶、红白喜事、添丁满月、新房搬迁、升学高就都构成中国人的仪式消费的内容，这些仪式多与根文化相关。 ③祭祖消费 中国人为了表达对先人的哀思举行各种祭祀仪式。每年清明，总产生大量的消费，各地交通运输全线吃紧；清明前后，鲜花、水果、冥纸、冥币、鞭炮、寿衣等祭祀用品供不应求。 时尚消费 ①关于时尚消费，德国社会学家G.齐美尔（Georg Simmel）解释道，时尚消费是“示同”和“示异”的结合。所谓“示同”，就是借消费来表现与自己所认同的某个社会阶层的一致性；所谓“示异”，就是借消费显示与其他社会阶层的差异性。 ②时尚消费使消费者获得了一种“群体成员感”。它使消费者获得了一种具有了进入某个“时髦社会圈”的门票的感觉，从而摆脱了对“落伍”、“不合拍”、“乡巴佬”等“社会污名”的恐惧。对于那些天性不够独立但又想使自己变得有点突出不凡、引人注意的个体而言，时尚是真正的表演舞台。 二、厂家营销策略的分析 1.面子消费的营销策略 策略一：开辟送礼市场 策略二：以个人化礼品突现尊贵体面或地位 策略三：用礼品包装争取更多的销售和利润 策略四：开拓礼品大市场 策略五：广告投放集中在节日 策略六：礼品市场打假重点 2.关系消费的营销策略 着眼于客户的保持 连贯的客户联络 重视客户价值 长期销售 非常重视客户服务 对满足客户预期做高度承诺 质量是所有员工关注的问题 案例链接： 银行林小姐的客户关系 林小姐是广州某银行市场部的客户经理，她每天要做的工作是如何联络好客户的感情，而逢年过节，则是她最忙的时候。由于现在市场竞争激烈，银行揽存