01 管理的挑战.ppt

高等教育，意味着个体交往能力及敏锐的批判意识的发展。高等教育是为了培养人们的心智，足为人们的终身学习能力及职业变更做准备的，让人们以受过教育的公民身份奉献于社会，而不仅仅是作为掌握技能的训练有素的员工服务于经济。 主要内容 什么是管理 1 管理的职能 2 管理者 3 管理的定义：众说纷纭 1 通过他人来完成工作的艺术。 2 和其他人一起并且通过他人来切实有效地完成活动的过程. 3 设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 4 切实有效地支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程. 福莱特 罗宾斯 等 孔茨 路易斯 等 本书的定义 服务于组织目标的实现 由一系列相互关联的活动构成 综合运用各种资源 既要效率，也要效果 对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织目标。 管理的定义：要素 资源 目标 他人 相互关联的活动 管理 与 作业 管理活动与作业活动并存于一个组织之中。 虽然管理者有时也从事一些作业工作，但是，如果管理者把绝大部分时间和精力用于从事作业工作而不是管理工作，他就不是称职的管理者。 管理，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织目标。 管理的性质：科学性与艺术性 科学性： 总结并掌握客观规律，并以此指导实践。 管理 艺术性： 不是一门精确的科学。在管理实践中，必须因地制宜，创造性运用。 主要内容 什么是管理 1 管理的职能 2 管理者 3 管理的职能 “职能” 指的是：活动。 管理的职能就是管理工作所包括的活动内容。 不同的人对管理职能有不同的描述：法约尔的五职能论、古利克的七职能论。 为多数学者认可的四个基本的管理职能 ：计划、组织、领导、控制。 管理的职能：多种划分 法约尔 戴维斯 古利克 纽曼 特里 孔茨/奥唐奈 麦克利兰 计划 O O O O O O O 组织 O O O O O O O 协调 O O O O O O O 控制 O O O O O O 指挥 O O O O O O 领导 O 人事 O O 集合资源 O 报告 O 预算 O 主要内容 什么是管理 1 管理的职能 2 管理者 3 管理者 管理者的分类 1 2 3 管理者的工作 管理者的技能 不同层次的管理者 高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任的人。 中层管理者：处于高层管理者和基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员。 一线管理者：亦称“监管人员”。在组织中处于最低层次的管理者。 所管辖的仅仅是作业人员，而不涉及其他管理者。 有效管理者、成功管理者 弗雷德·卢桑斯及其副手曾经对450多位管理者进行研究，发现管理者从事以下四种活动： 一是传统管理：决策、计划和控制； 二是沟通：交换日常的信息和处理文牍工作； 三是人力资源管理：激励、执行纪律、处理冲突、人事工作和培训； 四是网络联系：社交活动、政治活动，以及与外界交往。 但是，不同的管理者，花费在这四项活动上的时间和精力显著不同。 结论 平均管理者：“传统管理”活动最多（32%）； 成功的管理者：维护“网络联系”的贡献最多（48%） ，“人力资源管理”的贡献最小； 成功的管理者，是指在组织中升得最快的管理者。 有效的管理者： “沟通”的贡献最大，维护“网络联系”的贡献最小（11%） 。 有效的管理者，是指工作数量多、质量好以及得到下属支持的管理者。 管理者 管理者的分类 1 2 3 管理者的工作 管理者的技能 管理者的工作：职能论 用一套综合的职能来描述管理者的工作。 法约尔是提出“职能论”的第一人。 在20世纪30年代得到古利克的进一步推动。 POSDCRB：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。（古利克的“七职能论”） 管理者的工作：任务论 彼得·德鲁克指出，管理者有两项特殊的任务： 创造出一个富有活力的整体。——一个大于其各个组成部分的总和的真正的整体。 在每一项决策和行动中，协调当前的和长期的利益。 管理者的工作：角色论 亨利·明茨伯格把管理者的工作分成三类： 与人际关系有关的工作； 与信息传递有关的工作； 与决策有关的工作。 人际关系工作中的三种角色：（源自管理者拥有正式权威和特殊地位）头面人物、领导者、联络者。 信息传递工作中的三种角色：（源自管理者具有获得信息的独特地位）监听者、传播者、发言人。 决策工作中的四种角色：（源自信息和权力的特殊地位）企业家、纠纷调解者、资源分配者、谈判者。 管理者的工作：角色论 管理者 管理者的分类 1 2 3 管理者的工作 管理者的技能 与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人融洽相处的能力。 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 也叫“概念技能”。综观全局、认清为什