12306网购火车票出新规 乘客分段买票受阻.pptx

最近，张先生在12306火车票售票官网上购买返京车票。为了能买到合适的席别，张先生将一段行程分拆成前后相接的两段，分别购票。但在提交;订单时，系统显示“行程冲突”，无法购票。张先生很不解以前自己使用的这种接力买票的方式，为何现在行不通了。事件按老方法买车票乘客遭遇“;行程冲突”难题正值春节期间返程火车票订购高峰期，购买合适的返程火车票是很多市民近来关注的事情。张先生告诉记者，自己本打算购买2月27;日从辽宁大虎山到北京的2590次列车卧铺票，但春运购票紧张，自己没能抢到票。“大虎山火车站，每年春运期间预留的票都很少，很难抢到”。;按照往年的购票方式，张先生准备分别购买2590次列车从大虎山到锦州、锦州到北京共计两张车票。在张先生成功购买了锦州到北京的车票后，准;备继续购买大虎山到锦州的车票，此时网站系统显示“行程冲突”，无法购买。张先生表示十分不解：“往年我都是这样分段买票的，很方便，为什么;今年不能买了。”同时，张先生认为，自己的行程在时间和路段上均不冲突，不应该构成行程冲突。针对这一情况，记者咨询了12306铁路工作人;员，工作人员表示，12月26日，铁路客户服务中心发布新规规定，为防止利用他人身份信息在网上囤票倒票，自新规发布之日起，售票系统将不接;受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。至于哪些情况属于行程冲突，工;作人员表示，主要涉及到时间、车次、身份信息3个要素。比如，同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票，也就是在已购票的乘车时间内，;不能再购买其他车票，同时，同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票，张先生的情况就属于这一种。考虑到新规不仅打击了囤票倒票;者的不法行为，同时也给正常购票者带来不方便因素，铁路工作人员表示，就技术层面而言，售票系统尚不能细致地区分张先生这种接力购票是否属于;“行程冲突”，因此同一天、同一车次、同一身份信息现统一属于行程冲突范围。提示可亲自到购票窗口尝试接力购票对于张先生??遭遇，记者采访了;研究铁路的相关人士。这位人士表示，这是春运时期为了打击囤票倒票现象而制定的新规定。基于自己对售票系统的了解，他建议，如果旅客需要分段;购买同一趟列车不同车票，乘客可前往售票窗口尝试购买第二张票，此方法仅供乘客尝试。此外，还可以使用临时身份证明或护照等其他铁路部门认可;的证件购买第二张票。因临时身份证明需要售票员手动输入身份证号码，而护照需要输入护照号码，均与直接刷身份证有所不同，如果急需要拼凑同一;次列车的行程，可以尝试以上方式方法。不过，对于这种直接到售票窗口购买的方式是否会让“黄牛党”有可乘之机，业内人士称一般黄牛党是利用乘;客的身份证号码在电脑上进行刷票，而窗口售票需要核实身份。此外，一般乘客也不会轻易地把身份证或者护照提供给陌生人。这位人士表示，不同的;站点因客流量不同，铁路部门会预留不同的票额。例如张先生所说的大虎山站，因属于小客流火车站，预留票数很少，故很难买到票。这位人士建议，;铁路部门可以公开每个站点预留的票额，方便乘客早做打算，以免造成行程冲突。;完！