保安管理规定02.doc

1.0目的 1.1为加强公司保安的规范管理，维护公司和员工的合法利益，确保公司及员工的人身财产安全，特制订本规定。 2.0适用范围 2.1适用于公司外来人员、车辆出入公司大门以及来我公司指导、访问、参观、业务洽谈、应聘、访友人员的管理工作。 3.0日常行为规范 3.1文明用语、礼貌待人，对待来宾要热情、主动、大方； 3.2上班时间须保持坐姿端正，着装整齐，不得有翘二郎腿，斜坐，趴、躺、窝等不雅姿势； 3.3上班时间必须着装保安制服，服装保持整洁干净，并规范佩戴警徽、肩章，不得有光膀、赤膊、敞开外衣、卷起裤腿衣袖、穿拖鞋等有损企业形象的行为； 3.4严禁酒后上岗，上班时间不得出现闲聊、攀谈、吵架、吃零食、唱歌、玩手机、玩电脑、上网、打牌、下棋等与工作无关或影响工作的行为； 3.5上班时间须恪尽职守，坚守岗位，不得发生串岗、脱岗、私下换岗、离岗、睡岗等行为； 3.7认真执行公司的各项规定和制度，切实履行岗位职责，谨言慎行，不得擅自越级上报； 3.8品行端正，责任心强，工作不推诿、懈怠。 4.0接待管理 4.1立岗保安人员看到客户车辆，即可上前敬礼询问（与客户距离保持1米，勿靠近），待车辆行进时马上报告售后通道岗位人员进行车辆指引，明确告知是看车还是维护车辆； 4.2售后岗位人员根据客户来电的意图及时做好车辆指引工作，如为来店看车车辆确保客户车辆安全停入车位内方可离开，并用对讲机报告销售前台人员予以接待，如是维护车辆则随车指引到维修接待区并用对讲机告知售后前台接待人员，待接待人员与客户已对接后方可离开； 4.3客户看车完毕时，售后保安人员及时指挥客户车辆安全驶离车位，并用对讲机通知立岗人员做好敬礼、开门工作； 4.4遇雨天时保安本着体现服务的理念为顾客撑起雨伞，待客户进入展厅方可离开。 5.0车辆管理与指引停放 5.1指挥引导机动车辆及自行车、电动车、助力车等非机动车辆进入公司区域内停放整齐，确保公司内部车辆通道畅通无阻； 5.2负责公司公务车辆、试乘试驾车辆、车辆救援外出所需凭证《派车单》的回收以及《车辆出入登记表》的登记工作； 5.3认真做好《车辆出入登记表》、《外来人员出入登记表》、《外来车辆出入登记表》、《邮件签收登记表》登记以及邮件发送后《回执单》的回收保管工作； 5.4售后岗位保安人员全权负责公司区域内客户车辆的停放、驶离等指挥工作，确保每一车辆必须指挥到位，经客人下车后方可离开； 5.5禁止其他品牌的车辆进入止公司维修区，售后保安人员要阻止并引导让其驶离； 5.6售后保安人员对驶出的车辆必须通过指挥手势加以引导，不得不闻不问。 6.0人员管理 6.1凡需进入公司大门的外来应聘、访友、访问、参观、业务洽谈人员均须验明身份，并填写《外来人员登记表》，保安人员出具《访客单》后才允许进入公司区域内；出门时须持有接待人签字的《访客单》后，方可予以放行； 6.2严禁将回收垃圾、衣衫不整的、流浪拾荒的进入公司，废品收回人员（与公司有合作废品回收）必须经保安登记方可入内； 6.3外来人员（非业务来往关系人员）来访车间人员的，如有特殊情况，由保安通知接待者，在值班室内接待；否则，一律不得放入公司区域内； 6.4有权在任何时候对出入公司大门所有人员及车辆所携带的物品进行盘查。 7.05S管理 7.1随时保持值班室内外卫生打扫，严禁私自张贴，保持室内物品表面无污渍，墙体、地面、桌面卫生干净整洁以及桌面物品摆放整齐清洁； 7.2表单记录随时归档放入文件夹内，不得随意放置于桌面上，表单记录要详细，字体工整； 7.3夜班人员负责值班室窗户、值班室周围的擦拭与整理工作，每班必须5S完毕后方可下班； 7.4值班室内严禁存放无关用品，及时给予清理。 8.0出门单管理 8.1 商品车出售必须由销售顾问出具经权人签核的《出门单》或《放行单》方可放行，并将此表单整理归档； 8.2维修车辆放（已产生维修费用）行必须凭持经服务经理、财务收银签字《出门单》方可，非产生维修费用之车辆必须由前台主管签核后尚可放行； 8.3凡进入车间的客户车辆驶离公司时必须出示《放行单》，否则不予放行，并第一时间内与前台接待人员沟通确定原因，必要时上报人事行政经理处加以协调处理； 8.4值班保安人员将已经收取的《出门单》信息及时汇总于《出门单汇总表》中，依月为上报周次提交于财务部。 9.0交接班工作管理 9.1接班人员应提前10分钟到岗，检查着装，仪容仪表，进行交接班手续； 9.2交接班人员须认真做好《值班人员交接班登记表》登记工作； 9.3交接班期间，如遇接班一方未按时到位，当班一方必须坚守岗位，不得擅离职守，并向直接上级领导汇报； 9.4转接未上交的文件、信件、物品以及上级领导临时交办的其他工作。 10.0奖罚细则 10.1上班期间未着装保安制服或出现光膀、赤膊、敞开外衣等有损企业