01公共关系概述.ppt

是一门综合性的应用传播学、组织传播学 是一门社会应用学科 是一门综合性的边缘应用学科 是管理学科的一门应用领域 科学性 综合性 应用性 操作性 长跑竞赛发生事故 1999年6月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。当日上午，春江市骄阳似火，天气暴热。9时整，3000多名运动员参加了1.5公里长的群众性长跑活动。随后，其中的350名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。其中，中年男、女组和青年组赛程为8公里，少年组为3.6公里。由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现程度不一的中暑反应。8名中暑期较严重的运动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思聪心跳已停止。夺得中年女子组竞赛第2名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死亡。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 一是带有突出的实践应用性特点。 二是带有典型的多学科交叉的综合性特点。 公共关系的基本要素 组织，亦称社会组织，指的是建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。 一般组织都具有以下基本特征： 群体性 目标性 整体性 多样性 稳定性 变动性 公众，特指与组织存在和发展有着现实或潜在利益关系和影响力的个人、群体和社会组织的总称。 社会组织面临的公众是多层次、多元化的。 公众具有以下特征： 共同性 关联性 多样性 变化性 公共关系，指社会组织为了达到某个目标而运用现代化大众传播媒介和沟通方法，与公众进行信息、思想和观念的传递交流过程。 传播是联系公共关系主体和客体之间的中介和桥梁。 公共关系工作的中心就是运用传播媒介使公共关系的主体与公共关系的客体相互理解、相互合作。没有传播，便没有公共关系。 传播的含义：信息的传递、信息的交换、信息的共享 传播的基本要素：Who（信息的发布者） To whom（信息的接收者） Through which channel（传递的途径和渠道） Say what （信息的内容） With what effect（产生的效果） 社 会 组 织 实施有效的管理———＞ 管理 职能 ————————＞ 社 会 公 众 ＜————————— 了解公众的意见与建议 ＜———————— 上源下向流—————＞ 双向 沟通 内源外向流————＞ 下源上向流＜————— 外源内向流＜———— 公共关系学的研究范畴 研究对象为：公共关系活动现象及其内在规律 根据研究对象的特点和学科研究的需要，公共关系学分为： 宏观：主要考察公共关系在现代公众社会中的地位和作用，以及 如何发挥公共关系在现代公众社会中的作用，特别要研究 市场经济与公共关系的必然联系和相互促进作用。 微观：主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别 的学科考察。 (一) 公共关系理论 研究日常事务型公共关系、宣传型公共关系、征询型公共关系和矫正型公共关系等。 研究的是企业公共关系、商业服务业公共关系、政府公共关系和事业团体公共关系等。 研究员工关系、消费者关系、政府关系、媒介关系、社区关系、股东关系和国际公共关系等。 包含的内容十分广泛，主要有以下几点： 1．确定公共关系目标。 2．收集和处理信息。 3．制定工作程序和工作计划。 4．组织各种规模的传播活动。 5．公共关系效果评估。 6．筹划公共关系工作人员的职业培训和公共关系机构的建设。 研究重点是公共关系的近现代史，特别是它的现代史。 现代公共关系活动起始于19世纪的美国，在20世纪初 才开始在美国和其他西方市场经济国家中发展起来。 (二) 公共关系应用 (三) 公共关系史 由其研究对象决定的，主要包括： 一，研究社会组织及其环境。 二，研究公众。 三，研究传播。 四，研究公共关系的工作人员。 五，研究公共关系的