办公室2011年工作总结、2012年工作计划.doc

！！！！！！精品文档，值得下载，可以编辑！！！！！！！！！ PAGE  ！！！！！！精品文档，值得下载，可以编辑！！！！！！！！！ 2012年办公室工作总结及2013年工作计划 本人自2011年8月进入公司，负责办公室相关事宜。在公司领导的正确领导和大力支持下，在相关部门的协作下，尽量发挥办公室的枢纽、保障作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内部管理和后勤服务，确保了公司内部事务及各项工作的正常运行，各项临时交办工作基本完成，现将办公室2012年工作总结和2013年的计划汇报如下： 一、2011年工作总结 （一）加强部门管理，落实相关制度执行 办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，且人员紧张，管理难度较大，再加上本人初入公司，人员不熟，工作相对较难。针对这一情况，我是了采取二项措施：一是加强学习。向分管领导刘总学习，向先来同事学习；二是了解公司制度，并努力完善工作机制，并配合各部门进行相关工作检查；三是制定了《宿舍卫生管理制度》、《食堂伙食管理委员会工作章程》等，配合公司做好有关项目申报和信用评定工作，并进行了相关资料的准备。 （二）加强和改进员工的组织纪律观念。 按照公司要求，完善和实施各部门管理细则。在落实各项规章制度的过程中，基本上做到了以章为据、不徇私情、一视同仁。 （三）认真搞好后勤服务，切实做到保障有力 从进入办公室以来，切实把搞好后勤管理和服务工作作为部门的一项重要职能，全力保障公司事务和各部门工作的正常运转。一是做好办公用品的购置和发放，在尽量满足公司正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约，各部门和工作人员反映良好。二是安排购置劳保和发放，确保正常使用。三是公司资产管理。进行了公司资产盘点。四是做好值班工作，只要工作需要，均能做到正常值班，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。 （四）协助搞好员工培训工作 公司为提升企业形象，统一经营管理理念，提高人员素质和业务技能，办公室和人事部、业务部通力合作，经过精心准备，于2012年10月24日至25日在公司本部举办内、外店（柜）长培训，培训内容包括营业技能、销售技巧、各种面料成分、面料洗涤和保养知识、货品如何陈列、服饰设计理念、服饰色彩如何搭配等。各片区店（柜）长认真学习，做好记录，收获颇丰。本次授课都是由公司有着多年工作经验的管理人员担任，讲解有理论有实践，为公司统一营销，提升员工工作技能作出了贡献。 二、工作中存在的不足 （一）沟通协调工作还有很多不足，未能做到沟通充分、协调到位。 （二）创新不足，对公司的日常事务管理和领导交办任务完成较好，但工作上创新不足，效率还有提升的空间。 三、2013年工作计划 2013年，办公室将充分履行部门职能，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作，切实加强内务管理，确保各项工作任务的圆满完成。 （一）发挥职能作用 加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上传下达，创造性开展工作。深入抓落实，确保领导意图在全公司得到贯彻执行。 （二）以服务为中心，努力做好服务保障工作。 继续增强做好公司后勤服务意识，为公司做好内建外联、沟通协调和后勤保障工作。 （三）在实践过程中，切实执行公司各项规章制度，并继续完善。 （四）严格考勤，做到公平、公正、公开的原则。 （五）严格办公用品管理及发放。 （六）员工培训：通过各种途径收集或购买相关培训材料。 （七）完成领导交办工作。 四、提几点建议 1、管理方面：加强内部管理，特别是部门负责人的管理工作，建议要任用一批能干事、肯干事、会干事的人，并把他们作为公司的中坚力量大力培养，摒弃掉那些干事浮夸、讲虚话、会扯皮、不认真的人员。 2、充分授权并理解信任公司员工特别是肯干事人员。 3、大力发展加盟店。在现有模式下，建议以后业务拓展以加盟店为主，并制定相应的政策。 4、丰富电子网店品种，并制定相应的政策。 5、相关门面装璜工作由公司自己操作，以节约成本。 6、加强宣传，在公司利润中提取一部分作为宣传费用，并积极参与当地政府有影响力的活动，以提升公司品牌在当地的影响。 办公室：许全金 2012年12月18日