44王冬亚商品实物作业.docVIP

P18页简答题 什么是商品的整体构成？请举例说明。 答：商品的整体构成包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。 核心产品。核心产品也称实质产品，是指产品能够提供顾客的基本利益或效用。如：人们购买笔是为了生活，购买化妆品是为了让自己更美丽。 形式产品。形市产品也称有形产品，是核心 产品的外在形式和表现，是消费者得以识别和选择产品的主要依据。如：通过改良产品外观，在满足消费者基本需求时同时满足审美需要。 附加产品。附加产品也称无形产品、外延产品，是指顾客购买产品时得到的各种附加利益的总和。如：技术支持、交货信用、安装担保、售后服务和咨询服务等。 比如说一支带橡皮擦的铅笔，核心产品是书写，形式产品是好握的六角形笔杆，附加产品是橡皮擦的擦除。 网络商品的特点有哪些？结合自己网购经历分析。 答：网络商品的主要特性有： 具有独特性、时尚性。比如鞋子、服装等款式多，流行时尚，应季新产品满足人们的需要多样的需求，价格也比实体便宜。 具有标准化的特征，商品本身挑选性弱。要买一样东西，比如衣服，不能像实体店一样，可以试穿，也能触摸衣服本身，看看布料。只能通过店家提供的图片字样来挑选，或者是别的买家给的买家秀。 商品的性能易于识别。 体积小 （5）商品交付简单。 针对特殊消费群的商品。 具有跨地区、时间的特点。 说说商品和网络商品的关系。 1）根据商品销售渠道的不同，可以分为通过实体市场销售的商品和与通过网络销售的商品。网络商品是实质上是商品的一种表示形式。当前，实体市场商品与网络商品同时存在，相辅相成，还可以相互转化。 什么是商品属性与网络商品属性？它们有什么关联？ 商品具有使用价值和价值两个因素。使用价值是商品的自然属性，价值是商品的社会属性。自然属性和社会属性即是商品的两个基本属性。商品的使用价值和价值之间是对立统一的。其对立性：商品的使用价值和价值是相互排斥的，二者不可兼得；其统一性：作为商品，必须同时具有使用价值和价值两个因素。网络商品属性的描述为网络商品的展示及筛选提供了依据，级丰富了商品的内涵，又为买家提供了更好的购物体验。 谈谈网络商品展示的重要性。 答：网络商品的展示尤其重要，特别要围绕网络商品的网络属性来进行展示。网上购物与传统购物的方式不同，商品展示的形式也相应发生了很多变化。网上交易的商品主要是通过图片、文字及视频等方法展示。由于网上交易买卖双方在交易过程中互不见面，买家在做出购买决策前无法感知商品，只能通过商家网页上的商品展示信息来购买，所以网络商品展示的好与坏关系着买家要不要买，所以网络商品展示是非常重要的。