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信息管理与信息系统 信息管理与信息系统 经济管理学院 司亚清 Siyaqing@163.com “啤酒和尿布” 几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。 商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们。这类信息在系统中并没有保存，于是她安排一个雇员周五晚专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息。 她了解到，周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。 很明显，他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。 这时经理的反应是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。 精通信息的知识工作者 职责一：需要确定自己的信息需求； 职责二：必须知道如何获得以及在哪儿获得信息； 职责三：必须理解信息的含义； 职责四：必须在信息的基础上采取适当的行动； 职责五：在运用信息的过程中必须坚持遵守法律和 道德规范。 精通信息的水准 精通信息的水准包括：成为一名内行、专家，或一名创新者。在前面尿布的案例中，相对这三种不同水准可能是这样的： 内行——“我意识到尿布销量在周五晚上升，于是我们要确保在那段时间有足够的尿布库存。” 专家——“我了解尿布销量在周五晚上升，我们要投入资金保持尿布的足够库存，并在那段时间进行促销，以提高年收益。” 创新者一一“尿布销售对象主要是下班回家的男性顾客，我们要保证尿布的足够库存，但更重要的是在尿布旁放置有奖啤酒，吸引顾客购买，以便带来更多的边际收益。” 课程调查—— 信息基本原理 信息科学、与相关科学的关系、所需基础知识 信息管理与信息资源开发 信息管理、信息资源、信息资源开发技术、编码、检索、信息化 现代信息处理技术 电子技术、识别技术、CPU、计算机、网络存储 网络 LAN、光通信、三网合一、IPv6、3G、Bluetooth 课程调查（续）—— 信息系统技术 信息系统概念模型、OLTP/OLAP、Internet、DBMS、数据仓库、GIS/GPS、多层架构（JAVA/.NET）、XML/Web服务、应用集成 信息系统工程 开发方法、开发工具 信息系统应用实例（电信企业） IN、Call Center、 BSS/OSS、MIS、OA、网管、CRM、资源管理、ERP、PM、知识管理（KM） 信息利用 数据分析模型（软件）、决策支持、数据挖掘、专家系统 课程调查（续）—— 信息与网络安全 密码学、信息安全技术、网络安全、站点安全、安全设计、黑客、病毒 电子商务 背景、企业电子商务基础、策略、环境、法规、电子政务、其它 其他 信息市场、CIO制度、信息战略、知识产权、隐私权、计算机犯罪 信息与信息管理的基本概念 信息的哲学含义 信息的特征 信息的性质 信息的定义体系 信息的分类 信息的方法 信息管理 信息就是财富？ 80年代初，“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息就是金钱”。 在严格的意义上上述说法都是不能成立的。因为，“信息”不会必然地、自动地、无条件地等于“资源”、“财富”和“金钱”。 相反地，恰如《大趋势》的作者J·奈斯比特所说，没有经过整理的信息不是我们的朋友，甚至是我们的敌人。 信息真正成为财富和资源的必要条件是要把信息管理起来。 信息的有效利用有赖于信息的有效管理 若没有信息管理，对信息的认识只能停留在初级阶段 随着时间的推移，人们已经逐步看清楚： 在不同的场合，形式相同的信息会有不同的、甚至完全相反的意义； 就解决一个问题来说，信息并不是越多越好； 信息有用与否完全取决于信息使用者的需要； 有时信息可能会对系统的稳定发展带来麻烦； 信息的采集、加工、传递和分配过程中有许多非常复杂的问题，而且成本越来越高； 信息的有效利用有赖于信息的有效管理。。。。。。 正由于此，“信息管理”成为进入90年代以后我国管理科学领域的新热点和新趋势。 信息管理的必要性和复杂性 由于信息是最基本的资源之一，信息渗透在一切活动之中，信息管理显然是一种最基础的管理，信息管理的水平影响和制约着其他管理领域，如企业管理、财务管理、业务管理、科研管理、人力资源管理等的效率和效果。 另一方面，由于信息的特殊性质和信息活动的高度复杂性，信息管理既有人文科学的一面，又有技术科学的一面，所以它又是一种与其他管理明显有别的、在人的行为管理模式中带有大量机器控制色彩，而在技术管理模式中又不可避免地含有人的因素这一特征的管理领域。 信息管理 信息管理的概念有以下三大特征： ①信息管理是以信息为主要工作对象，对各种信息进行收集、存储、加工、传递、分析、传播等一系列工作的管理，把信息作为资源使最需要这些资源的人在最合适的时刻得以充分利用； ②信息管理必然要采用通信