公司员工行为规范教育.ppt

绿色动力 造福人类 公司员工行为规范及职业礼仪教育 从以下几个方面介绍 一、岗位规范 二、形象规范 三、语言规范 四、社交规范 五、会议规范 六、安全卫生环境 七、上网规定 八、人际关系 九、心灵沟通 一、岗位规范 （一）从上班到下班 1. 上班的时候 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 2. 工作中 ⑴ 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 ⑵ 遇有工作部署应立即行动。 ⑶ 工作中不扯闲话,工作中不要随便离开自己的岗位。　 ⑷ 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 ⑸ 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 （6）不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 （7）在办公室内保持安静，不在走廊内大声喧哗。 3. 办公用品和文件的保管 ⑴办公室内实施定置管理。 ⑵ 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 ⑶ 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 ⑷ 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 ⑸ 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 ⑹ 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4.下班时 ⑴下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 ⑵ 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 ⑶ 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 ⑷ 需要加班时,事先要得到通知。 ⑸下班时,与同事打完招呼后再回家。 （二）工作方法 1. 接受指示时 ⑴ 接受上级指示时,要深刻领会意图。 ⑵ 虚心听别人说话。 ⑶ 听取指导时,作好记录。 ⑷ 疑点必须提问。 ⑸重复被指示的内容。 ⑹ 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行 2. 实行时 ⑴ 充分理解工作的内容。 ⑵ 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 ⑶ 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。 ⑷ 备齐必要的器具和材料。 ⑸工作经过和结果必须向上司报告。 ⑹工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。 ⑺ 任务实施时,遇到疑问和上司商量。 (8) 检查被指示的内容和结果是不是一致。 3. 报告时 ⑴ 工作完后,马上报告。 ⑵ 先从结论开始报告。 ⑶ 总结要点。 ⑷ 写报告文书。 ⑸ 根据事实发表自己的意见。 4. 工作受挫的时候 ⑴ 首先报告。 ⑵ 虚心接受意见和批评。 ⑶ 认真总结，相同的失败不能有第二次 ⑷ 不能失去信心。 ⑸ 不要逃避责任。 （三）创造愉快的工作氛围 1. 打招呼 ⑴ 早上上班时要很有精神地说“早上好”。 ⑵ 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。 ⑶ 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。 2. 努力愉快地工作 ⑴ 工作中自己思想要活跃。 ⑵ 通过工作让自己得到锻炼成长。 ⑶ 为他人愉快而工作。 ⑷ 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。 3. 互相交谈 ⑴ 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。 　　 ⑵ “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。 ⑶ 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。 4. 健康管理 ⑴ 保证睡眠，消除疲劳。 ⑵为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。 (四)因公外出 　 1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。 　 2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。 　 3. 因公在外期间应保持与公司的联系。 　 4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。 　 5. 外出归来一周内报销旅差费。 二、形象规范 (一)着装、仪容和举止 1. 着装统一、整洁、得体 ⑴ 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。