第十一课交往有艺术.ppt

不久，刘备又和关羽、张飞冒着大风雪第二次去请。不料诸葛亮又出外闲游了。张飞本不愿意再来，见诸葛亮不在家，就催着要回去。刘备只得留下一封信，表达自己对诸葛亮的敬佩和请他出来帮助自己的意愿。 过了一些时候，刘备准备再去请诸葛亮。关羽说诸葛亮也许只是徒有虚名，未必有真才实学，不用去了。张飞却主张由他一个人去，如他不来，就用绳子把他捆来。刘备把张飞责备了一顿，又带着他俩第三次拜访诸葛亮。到时，诸葛亮正在睡觉。刘备没有惊动他，一直等到诸葛亮醒来，才彼此坐下谈话。 看故事，思考 张弛进城，向一位老大爷问路：“老头儿，这儿到县城有多少里路？”老大爷没有回答。 张弛又叫道，“你是聋了还是哑了，怎么不回答？” 老大爷慢慢转过身来，张弛见老大爷脸上有一道疤痕， 又大声喊道，“疤老头儿，我在问你呢，这儿到县城的路还有多少里？” 这时，愤怒的老大爷举起手中的拐杖，大声吼道：“这儿哪有‘礼’，这儿只论‘杖’”。 张弛慌忙逃走了…… 1、老大爷为什么没有告诉张弛 ？ 2、使用文明语言有什么好处？ 3、你如果是张弛，应该怎样去问路？ 4、平时应该怎样称呼他人呢？ 常用的礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系。 讲究文明礼貌的重要意义 1、讲究文明礼貌是中华民族的优良传统，不仅反映了一个人的教养，还反映了一个社会的精神风貌。 2、有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系 有利于社会的安定团结，是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分。 3、讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯， 对我们的成长与发展也有重大影响。 4.在国际交往中，礼貌也无时不刻不在显示着它的巨大力量。 彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵 彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵 文明礼貌还体现在行为中，行为应该 谦虚、恭敬、彬彬有礼。 遇见他人时， 与人分别时， 与人交谈时， 访问他人， 进入别人的房间， 等公交车， 在公交车上遇到老弱病残孕者， 家里来了客人， 礼貌地点头问候。 礼貌的告别。 注意倾听，不随意打断别人。 提前征得对方的同意。 先敲门。 按顺序排队。 主动让座。 站起来欢迎，端茶时双手捧上。 在20年前的美国，曾经发生过一个真实的故事。 美国加州有一位6岁的小女孩，在一次偶然的机会中遇到一个陌生人，陌生人一下子给了她4万美元的现款。 原来那个路人是一个富豪，一个不是很快乐的有钱人。他脸上的表情一直是非常冷酷而严肃的，整个小镇根本没有人敢对他笑。他偶然遇到这个小女孩，对他露出真诚的微笑，使他心中不自觉的温暖了起来，让他将尘封了不知多少年的心扉打开了。 在交往中，最不容忽视的是微笑。 在交往中，最受欢迎的是微笑。 在交往中，最富有吸引力的、最有价值的面部表情是微笑。 微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。 （一）在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周总理出于礼节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢？真不该！真不该！”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。这时很多人在围观，看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说：“这个手帕再也洗不干净了！” （二） 1972年2月21日，尼克松走下著名的“空军一号”飞机，与前来迎接的周恩来总理亲切握手，这一场景被定格为中美领导人冰释前嫌的经典镜头 尼克松总统是美国有史以来边的工作人员周总理是否穿了大衣。反馈回来的消息是周总理穿了大衣，所以我父亲也穿了大衣走出飞机，这可能也是为了体现平等吧！”尼克松总统走下舷梯，他还没有踏上中国的土地手臂就伸了出来，总理马上迎上去，尼克松总统当时说的第一句话是‘我是跨越太平洋与中国人民握手’。” 经典的握手 同样是美国人，为什么那名美国记者不受欢迎，而总统尼克松受到欢迎？ 礼貌的力量是巨大的。在日常生活中，同样一件事情，如果我们有礼貌就可能办好，反之则可能办不成，甚至弄的一团糟。在国际交往中，礼貌也无时无刻不在显示着它的巨大力量。 * * * * * * * * 文明的交往离不开基本的交往礼仪，成功的交往需要合适的方法和技巧。礼貌待人、善于表达、学会倾听等是成功交往的艺术。P85 三顾茅庐 东汉末年，刘备听说诸葛亮很有学识，又有才能，可以帮助他完成大业。就和关羽、张飞带着礼物到隆中卧龙岗去请诸葛亮出来帮助他