第十八章控制方法.ppt

第四节 其他控制方法 一、标杆管理 标杆管理是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业，或行业中的领头企业或其内部某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况，与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定和实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。 * 第四节 其他控制方法 标杆管理的步骤： 1）确定标杆管理的项目、对象，制定工作计划； 2）进行调查研究，搜集资料，找出差距，确定纠偏方法； 3）初步提出改进方案，然后修正和完善该方案； 4）实施该方案，并进行监督； 5）总结经验，并开始新一轮的标杆管理。 * 第四节 其他控制方法 二、平衡积分卡 平衡积分卡不仅可以用作企业绩效评估方法，而且可以用作战略管理方法，同时它还是一种企业控制工具。 卡普兰和诺顿认为，企业不仅要关注财务指标，而且要重视组织的运营能力；企业不仅要关心短期目标，而且要考虑长期战略发展。 在平衡积分卡中，企业战略处于核心位置，财务、顾客、内部经营过程、学习和成长环于四周，构成一个管理系统。 * 第四节 其他控制方法 卡普兰和诺顿提出了如何将战略目标和企业运营结合起来的闭环管理系统，整个系统分为： 1.在企业的使命、愿景、价值观基础上，分析企业的外部环境和自身的优劣势，然后制定企业的战略。 2.管理人员用平衡积分卡和战略图等方法将战略转化为具体的目标和绩效评估体系。 3.管理人员制定运营计划来完成上述的目标。 4.管理人员实施和监督该运营计划。 5.管理人员评价战略、分析成本、检验效果，然后调整战略，并准备开始新一轮的循环。 * * 讲课到此结束 谢 谢！ * 第十八章　控制方法 * 第十八章　控制方法 第一节 预算控制 第二节 非预算控制 第三节 成本控制 * 导入话题——趣味阅读：厨房失火 有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。　　 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，也不会有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感谢，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 * 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。 管理启示 * 第一节 预算控制 一、预算和预算控制的概念 所谓预算，就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划。它预估了企业在未来时期的经营收入或现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金，劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。 * 二、预算的形式 （一）静态预算与弹性预算 静态预算是指为特定的作业水平编制的预算。 弹性预算是指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。 * （二）增量预算与零基预算 增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整，而很少考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大。 零基预算不受前一年度预算水平的影响。它是对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，对每项作业所需费用进行成本-效益分析，从而确定其开支的必要性和优先顺序，并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。 * 三、预算的内容 收入预算 支出预算 现金预算 资金支出预算（长期预算） 资产负债预算 短期预算 * 四、预算的作用 1.使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性； 2.通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，为协调企业活动提供了依据； 3.编制预算是为企业的各项活动确立财务标准； 4.用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效