人际关系与有效沟通.pptx

人际关系与有效沟通;;; 刘女士的职业注定了她要在旅途中度过大半光景，不和陌生人说话不可能。对于一个陌生人，可不可以聊，她有着自己的判断。 她觉得人和人之间都会有感觉，这甚至不需要观察，你会知道这个人是不是可以聊。眼望之处都是话题，去哪啊，做什么的呀。 　　这种默契像谈恋爱一样，也是只可意会不可言传的。但是缘分只在旅途中，聊过了就过了，没有保持联系的人。 　　她上大四的时候，有一回坐车从太原回安徽老家。对面坐着一个和她一样大的男生，他们一路上一直聊，聊他的网恋，聊得挺高兴的，但也只交换了姓名，没留联系方式。 　　有一次，这位男士来到刘女士的单位，原来他是公司的客户。他坐在刘女士同事的座位上，当时她看着他很面熟，但怎么想也想不起来。后来他走过来交换名片，刘女士还对他说：“你很面熟。”　　他就说：“没想起来？那个在火车上和你聊网恋的家伙？”　　他们的关系还是只限于此，没再保持联系。;如果你是刘女士的话，你会继续和该保持联系吗？ 你会采取什么样的方式和该男士保持联系？ 你认为和该男士继续保持联系对你自己有何帮助？;就每个人来说，从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，沟通结果是良好的，才称为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。 在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。 人际关系是在有效沟通的过程中形成和发展起来的，离开了沟通的行为，人际关系就不能建立和发展。;;有效沟通的定义;1、语言表达能力不佳或欠缺;;;1、实事求是，避免光环效应 2、端正态度，避免虚假倾听 3、全面理解，避免选择性倾听;1、主动开启沟通渠道 2、选择合适的沟通渠道; 主动把“你”、“你们”换成“我们”、“咱们”，学会把自己融入对方的世界，把自己和对方变为利益融合体。;令对方觉得他对你很重要，除了温饱以外，人最大的需要是被需要。 ;有效倾听的实用技巧;工作中的实用技巧 — 向上沟通的技巧;工作中的实用技巧 — 平行沟通的技巧;工作中的实用技巧 — 下行沟通的技巧;