10种提升DSR技巧.doc

摘要：提升DSR的技巧有很多。你们有过因为店铺DSR分数飘绿而一筹莫展的经历吗？有过如何才能提升买家购物体验的疑惑吗？这里的10种提升技巧，或许能帮助到你们，为你们的店铺带来更多好评，更多流量。 ? 　店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符丶卖家的服务态度丶卖家发货的速度丶物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近6个月之内数据）。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。店铺评分是滚动式方式展现，只展现近6个月的评分情况，并非一直累积。　　店铺评分是自然有哪些信誉好的足球投注网站权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表着店铺的形象和综合实力，更是一种诚信度和信赖依据高于行业的评分可以更快地获取客户的信任和选择，反之则容易引起客户的质疑和流失。　　对于DSR分数除了做好日常的维护，如描述类切合实际，产品质量严格把控丶加强客服培训以及完善物流体系和发货速度等，倘若店铺因自身问题等情况出现评分三项飘绿，自然有哪些信誉好的足球投注网站权重下降的情况，该如何处理呢？我们以下面一个店铺为例，在六月份接手的时候店铺评分远远低于行业，已经到了各种举步维艰的境地，推广丶活动无法参加，自然流量几乎没有。　　以下是两个店铺动态评分的举例：　　图片1为店铺1半年DSR分数：4.5丶4.7丶4.6，参评人数在1530个。　　图片2为店铺2半年DSR分数：4.9丶4.9丶4.9，参评人数在22487个 。　　从图片数据对比反馈结果：　　参评比例大家可以对比看出，若店铺1的参评人数达到店铺2参评人数（22487个），店铺1的DSR分数会低于行业的百分比更低，由此可以看出，店铺参评人数越多，越能体现店铺宝贝的性价比丶宝贝质量以及宝贝的欢迎度。若您的店铺DSR分数飘绿或者低于行业百分比很多，就需要开始重视和提升店铺DSR分数。它不单单影响到店铺整体流量，也是决定着店铺是否可以健康发展，淘宝是否会给予店铺更多扶持和曝光。　　今天，围绕DSR，我们将于大家分享以下内容： 一丶DSR评分对店铺的重要性 1丶影响有哪些信誉好的足球投注网站排名（排名靠后）　　淘宝针对店铺出台DSR考核标准，就是为了对买家针对店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计，同时分配给店铺不同的扶持和好处。　　上图店铺1的DSR分数明显低于店铺2的DSR分数，因此，店铺1宝贝的有哪些信誉好的足球投注网站排行明显低于店铺2宝贝有哪些信誉好的足球投注网站排行，排名直接影响到此款宝贝流量引进的多少，继而影响宝贝销量提升的快慢。2丶影响转化率　　淘宝众多买家在购买商品时，很多买家会去关注店铺DSR分数，这些买家往往存在从众心理，其他买家的反馈他都会拿来衡量，因此飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。若店铺DSR分数长期飘绿，那即使有流量，转化率也会偏低，淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低，由此构成恶性循环。3丶活动受到限制（针对活动对DSR的要求）　　淘宝官方活动丶大促报名丶U站活动的参与都会有严格的DSR分数限制，活动可以提升店铺宝贝曝光率丶积累老客户丶提升新品销量等。若店铺DSR分数偏低，会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。4丶金牌卖家的打标　　金牌卖家目前成为淘宝C店的一个重点优势标志。很多买家越来越青睐去金牌卖家购买商品，金牌卖家的服务态度丶购物体验丶售后体验丶宝贝性价比等因素都是高于其他非金牌卖家店铺的。DSR分数则是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素。 二丶提速DSR评分的根本 　　1丶保证产品的质量（店铺宝贝要有合理定价，禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格）；　　2丶服务态度 售后服务：避免差评丶低分（针对客服方面提升服务态度，减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分）；　　3丶发货速度 物流选择：快的物流（尽可能选择物流较快的快递，例如：顺风快递丶申通快递等）。 三丶全方位详解提升DSR评分的10大技巧 技巧1：发货短信　　方法：买家付款后，最关注的方向是卖家什么时候发货丶什么时候可以收到货，因此针对发货我们可以采用短信营销策略来提升买家的购物体验，但是短信如何编写，如何编写的个性化，就需要我们尽可能站在买家的角度来考虑了。　　如下是我针对某一女鞋店铺向买家发出的短信，各位掌柜可以参考。　　　　禀大人，您的贡品已从广州白云区出发，由【***（物流公司）】镖局押送，镖号为【****（运单号）】若不遇到山贼不日便可到达，还望笑纳。【（****店铺名称）】技巧2：物流实时通知　　此技巧依旧可以采用短信，例如：陛下，臣派【（****物流公司）】快马加鞭奉上的宝贝已到【**城市】，不日可呈上，请陛下检查签收赐臣五星好评。【（****店铺）】技巧3：催