国美人力资源部--员工行为规范.ppt

人力资源中心培训部 无规矩不成方圆 无规范不成企业 员工行为规范 办公秩序 1、考勤 出勤时间： 周一至周五 上午8：45-12：00 下午1：15-6：00 中间1小时午餐时间 上下班需刷卡。 执行请销假制度。 员工行为规范 办公秩序 2、办公环境 搭乘A区电梯（十八层适用） 外部来访客人接待安排在会议室、贵宾室或咖啡厅里 大件物品使用货用电梯 谈话或打电话态度诚恳，用语谦逊有礼，控制音量，以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄 你是公司某业务部门主管，工作中认识了某厂家总部市场总监刘××。今天刘总监来公司参观，你要介绍刘总监与公司中心总监认识。 留下良好印象的行为 用目光和人说话 微笑 穿戴得体 用清楚的词句来问候和交流 导致不良印象的行为举止 　不当地使用手机 　在公共场合抽烟 　当众打呵欠、伸懒腰、看手表、抓头皮 　当众挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲 　来回抖动大腿 　商务场合里嚼口香糖 员工行为规范 办公秩序 2、办公环境 会见私客时间不超过十分钟 不得做与上班无关的事情 下班后离开公司前应做的事情 员工行为规范 仪容仪表 男、女员工着装标准 X上班时间被禁止穿 着的服装 员工行为规范 仪容仪表 ? 头发应梳理整齐 ? 男员工发式 ? 女员工发式 ? 染发 员工行为规范 仪容仪表 个人卫生 保持面部清洁 男员工不留胡须 修剪鼻毛 保持镜片无指纹、无油渍 员工行为规范 仪容仪表 勤洗澡 保持身体和口腔无异味 不喷过浓的香水、发胶 员工行为规范 仪容仪表 不佩带夸张饰品 不留长指甲，不涂有 色指甲油 女员工化淡妆 商务场合形象要点 女士看头，男士看腰 男士看表，女士看包 商务场合形象要点 “三 ”个“ 三 ”原则 三色原则 三一定律 三大禁忌 女士上班服饰礼仪 配合流行但不损及专业形象 衣服质料宜挺括 衣服样式宜素雅 袜子以透明近肤色最好 饰品不宜过多 不恰当的着装 员工行为规范 仪容仪表 胸卡佩带 佩带公司统一的胸卡 不得乱写乱画 不得转让 员工行为规范 日常行为、谈话礼仪 办公区域行走、交谈 引领客人 与客人座谈 不应有的动作 不得流露出的表情 员工行为规范 电话礼仪 ?铃响三声内接听 ?礼貌用语 ?代接电话 员工行为规范 必威体育官网网址规定 ? 员工有为公司必威体育官网网址的义务 ? 公司机密包括的项目 ? 违反必威体育官网网址规定应受的处罚 谢谢大家！ 工作顺利！ * * 情境描述 ①部门主管 ②公司中心总监 ③厂家刘总监 ⒈宾主介绍的顺序? ⒉排定行进中的位次? ⒊排定静态座次? ①部门主管 ②公司总监 ③刘总监 公司大门 5人宽 1 3 2 走廊2人宽 会客室大门 会 客 桌 B A C D 1 1 2 3 2 3 用名字来介绍自己 恰当地称呼他人 结实热情的握手 袖子上的商标 袜子 领带 １、过分的时髦 例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油。 ２、过分暴露型 夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。 ３、过分正式型 其主要原因可以说是没有适合的服装 ４、过分潇洒型 最典型的样子就是一件随随便便的Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤 ５、过分可爱型 在服装市场上有许多可爱俏丽的款式 一切变化从内心开始 一切行为从自我做起 * 分类 正装西装 休闲西装 区别 色彩 西服 - 深蓝色，深灰色，咖啡色 衬衣 - 浅蓝色，白色，淡绿色 领带 - 有条纹的，有反差的，单色的，简单图案的，不是大红的 鞋 - 颜色相配的 上装与裤子颜色可以不一致，可选用朦胧色 面料 纯毛、高比例含毛 可为混纺面料 款式 套装 单件