国际服务贸易第一讲--国贸大三专业课.ppt

国际服务贸易 授课老师：孙文娟 E-mail:winna_sun@126.com 绪论 第二次世界大战以来，随着世界经济的发展，各国服务业得到了长足的发展。服务业的发展带动了国际服务贸易的发展。20世纪70年代以来，国际服务贸易迅速发展，在世界贸易中的比重日益上升。特别是20世纪90年代以来，发展服务贸易对一国经济的贡献日益为各国所认知，服务业和服务贸易的发展水平已经成为衡量一国现代化水平的重要标志之一。正因为此，各国都竞相参与服务贸易的世界合作与竞争，中国也不例外。在2005年举行的“国际服务贸易论坛”上，中国商务部部长薄熙来就表示，中国服务业是下一轮对外开放的重点领域。 学习国际服务贸易的目的 一，从产业的角度观察和研究服务业，以把握其自身的经济特征； 二，从贸易的角度分析和研究服务贸易，以明确我国的服务贸易优势； 三，通过制定适当的政策和策略参与世界服务市场的竞争。 第一章：服务、服务业与服务贸易 第一节 服务及其分类 第二节 服务业 第三节 服务贸易 第四节 中国服务的跨国经营 第一节 服务及其分类  一、服务 （一）服务的内涵 萨伊：是劳动成果，是资本的产物。 马克思：具有特殊使用价值的劳动产品。 希尔：服务生产不是对其商品或本人增加价值而是对其他某一经济单位的商品或个人增加价值；服务的生产过程、交换过程、消费过程同时发生。 第一节 服务及其分类  一、服务 （二）服务的现代定义 服务是对其他经济组织（或单位）的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。 （三）对服务的经济学认识 1，西方古典经济学家一般都认为服务不创造价值； 2，由于服务产品的生产上所耗费的劳动具有凝结性、社会性、抽象等同性，因此形成价值。 第一节 服务及其分类  二、服务的特征 （一）服务与商品的主要差别 1，服务是一种无形的产品； 虽然服务需要物质设施，但消费者获得的仅仅是服务； 2，生产与消费具有不可分离性； 要求顾客参与（Customer Involvement)这提供了一些机会，也带来了问题，例如，顾客的参与使服务提供者必须关注文化层面的东西，因为文化差异，使国际服务提供者必须针对每一个国家开发单独的业务系统。 第一节 服务及其分类  3，异质性，即同一服务的质量差别； 同一个理发师，服务不同的顾客会有不同的效果。服务质量难以衡量和比较。 4，不可储藏性； 飞机一旦起飞，空出的座位就再也卖不出去了。淡季与高峰期需求很难调和。航空公司往往用低价来刺激淡季需求。 第一节 服务及其分类  （二）服务与商品的感性差别 与商品相比，服务具有较强的经验特征和信任特征 第一节 服务及其分类  三、服务的要素与分类 （一）服务要素 1，资本； 2，劳动力； 3，知识技术。 第一节 服务及其分类  三、服务的要素与分类 （二）服务的分类 1，戚斯依据顾客对服务推广的参与程度将服务分为三大类：高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务； 第一节 服务及其分类  2，科特勒从以下四个方面对服务进行分类： （1）根据提供服务的工具不同：以机器设备为基础的服务、以人为基础的服务； （2）根据顾客在服务现场出现的必要性大小：顾客必须亲临现场型、顾客无须亲临现场型； （3）根据服务对象需求对象的不同：对公服务、对私服务； （4）根据服务组织的目的与所有制：盈利性服务、非盈利性服务、私人服务和公共服务。 第一节 服务及其分类  3，拉夫罗克将服务分类同管理过程结合起来，对服务从以下五个方面进行分类： （1）根据服务活动的性质：对人、对物的有形服务；对人、对物的无形服务； （2）根据服务组织同顾客的关系：连续的、不连续的正式会员关系服务；连续的、不连续的非正式关系服务。 第一节 服务及其分类  （3）根据顾客和服务者的可选择性分类； （4）根据服务的供求关系分类：需求波动较小和需求波动较大的服务； （5）根据服务的推广方式：顾客寻找服务、服务组织寻找顾客。 第二节 服务业  一、服务业与第三产业 概念：服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。 服务业与第三产业的区别 1，第三产业的界定采用的是剩余法，服务业的界定采用的抽象概念法； 2，三次产业划分的出发点是按供给分类，关注高层级产业对于低层级产业的单向依赖，服务业的提出则是基于经济系统的需求分类，强调服务业同其他经济产业的相互依赖关系； 3，第三产业概念的经济结构涵义主要是就国内经济而言，而服务业概念的经济结构涵义是面向国际和国内两个市场的。 第二节 服务业  二、服务业的分类 不考虑国际贸易的一国国民总收入Y的计量： 1, Y=W+R+L+P W:劳动者工资报酬；R:资本利息报酬; L:土地所有者的土地服务报酬；