《21世纪非营利组织管理》读书报告.doc

《21世纪非营利组织管理》读书报告 作者：[美]盖拉特……成天在烂泥巴里打滚”。 猪肉与鸡肉如何竞争？“所有适用与鸡肉的烹调法，都可以用在猪肉上（出自Page47） 个人心得：其实现在的营销比这些考虑要多得多，手段也高明得多，推销人员可以把商品的优点吹捧至极，而对缺点毫不提及。NGO也需要做营销否则难以为继，但如果言过其实的话，自己本身也失去了存在的意义了，跟营利组织也没有区别了。 5、直接信函的优点：1、是最科学的募款方式。 2、少量实验，小兵立大功。 3、金科玉律：愈是个人化，成功率愈高。 直接信函的难题：1、不要因成本低廉而沾沾自喜。 2、竞争日益激烈。（出自Page94~95） 个人心得：这个给我的启示是，以后写信最好是手写体，这样以示尊重，而且也满足了对方的那种优越感。 6、重量级捐助的优势：1、成效无庸置疑。 2、募款二八定律。 重量级捐助的难题：1、免费的午餐可遇不可求。天下没有免费的午餐，有时赞助者可能想对所赞助事物的应用有所控制。 2、重量级的捐助有时也所费不菲。（出自Page98~99） 个人心得：感觉就与潜规则一样，也有许多阴暗面。要避免依赖少数人。有的“慈善家”借着慈善的名义，宣扬他的商品，借此推广市场，炒作，效果目的达到后就拍屁股走人，所以天下真的没有免费的午餐啊！ 7、金钱总是被狭隘及猜疑的眼睛所监视着。一个管钱的人也常被扣上不诚实的帽子，除非他能提出证明并且经过严格的审核。——（John Kenneth Galbraith）（出自Page115） 个人心得：说到钱就伤情，一个管钱的人要是不能把财务报表清楚做出来，可能不是所有人都能满意的。稍有风吹草动，就会被扣上贪污的屎盆子。 8、管理……所有努力就是致力于将同一组织中所有人的知识与技能凝聚为一体。——彼得.德鲁克（出自Page139） 个人心得：这个定义下得好，简洁明快，干净利落，但也可以说，管理这门技术活不是所有人都能做好的，人心不齐啊！ 9、倾听的策略：一下有五个方法可以让你成为一个好的倾听者： （1）、有意识地放下你手边的工作。 （2）、偶尔提出问题或你的看法，以确保掌握与你交谈的人所说的重点。 （3）、“听别人说话就像降落伞一样，只有当它完全张开时才能发挥效用。” （4）、切勿完全主导交谈。 （5）、建立信赖感。（出自Page169） 个人心得：不错，不错，很有感触，当你做这些动作的时候——不管是有意思的还是无意识的，在别人看来，你在专心倾听，讲话的人就会越起劲，越兴奋，滔滔不绝。其实也表示了你的尊重。 10、有效率的会议，绝不会超过90分钟。——无名氏（出自Page178） 个人心得：在其他地方也听说过这个，大概就是开场白一二十分钟来个故事笑话，活跃气氛，45分钟的主讲分清条理，最后一二十分钟总结一下画上完美的句号。 11、高效率会议的秘诀： （1）、准备一份明确的会议章程。 （2）、变化会议的形式和地点。 （3）、善用视觉效果。 （4）、掌握时间。 （5）、为会议画上完美的句号。 （6）、准备小点心。 （7）、选择一个最合适的开会时间。（出自Page185） 个人心得：这些考虑因素整理齐全，就冲着第六点，中国的会议一般都没有点心之类，好多人开会就睡觉，来点吃的至少可以提神，提高大家的积极性，外国的讲座都有这一点，我们还是可以借鉴的。 12、成立有作为的委员会 委员会有存在的必要吗？ （1）、协助组织完成任务。 （2）、结交朋友，强化共有意识。 （3）、界定、甄选以及培育领导能力。 （4）、吸收创新的想法与宽广的见解。 （出自Page212） 个人心得：作为一个组织，有了委员会组织运作就会有更多的效率。也可激发点子，发挥创造性思维，大家在一起商讨，增进了友谊，共有意识，也增加了责任感。 总结 （1）、非营利组织如同管理自己一样，从事一项活动不要老想着从中得到什么，无形中也会有收获，太在乎得失就会失去自我。 （2）、经营一个非营利组织跟经营一个营利组织不同，但也有许多相通之处，非营利组织虽不以营利为目的，可也要自负盈亏，维持日常运作，所以非营利组织还是要学习企业的管理模式。 （3）、要用盈利组织的管理方法管理自己——要有效率； 要用非营利组织的思想对