如何处理服装的穿1.ppt

情景15：我感觉这个衣服穿起来不上档次，并且还有点像劳动布 错误应对：1.运动服装系列就是这样。 2.怎么会不上档次呢，这是很流行的。 3.现在有档次的人都喜欢穿这种系列的衣服。 4.您这种说法我倒是第一次听说。 . 导购：呵呵，您这个问题提得非常好，我们以前也曾经有一些老顾客反映过类似情况。确实在某些非正式的场合比较适合穿这种面料的休闲服，但在正式的商务场合就显得不是那么得体了，所以这主要还是要看您个人的穿着场合以及喜好来决定。请问，您这次买衣服主要是想在什么场合穿….您一般喜欢什么风格的服饰？ 导购：这种面料有时候确实会让人有这种感觉，所以我们在款式设计上做了调整，比方说…因此如果只是单看的话可能会有这种问题，不过穿起来的时候就不会有这种问题了。您可以先试穿一下看看效果，这边请！ 情景16：“你们的服装怎么这么花，都找不到合适我穿的” 错误应对：1.不会的，这个怎么会花呢？ 2.这是我们今年最流行的花色。 3.我们的风格就是这样，您看看其他款吧。 . 导购：小姐，这是今年最流行的花色，时尚感比较强。可能您之前穿衣服比较稳重一点，其实我建议您可以尝试一下，换一换风格也不错。我认为以您的皮肤和气质，穿这种带小花点的衣服显得更有时尚感！小姐，衣服是一定要穿在身上才能知道是否好看，你可以试穿一下效果如何，买不买没有关系。来，试衣间在这边………. 导购：是的，您说得有道理，这个花色确实比较大胆一点。不过以我多年服装的经验，我认为您穿这个花色的款式一定会很好看，因为您的肤色……身材….所以穿起来时尚感应该特别强，当然具体感觉怎么样一定要您穿在身上才能看得更清楚。小姐，这边有试衣间，请跟我到这边来……. 情景17：你们的服装款式越来越时尚化了，都感觉找不到运动的感觉 错误应对：1.怎么会没有适合您的款式呢？ 2.是吗？应该没什么变化吧 3.不会啦，只是您不习惯而已！ . 导购：你对我们品牌的服装真是了解。不过 您可以放心，虽然我们的服装比以前偏时尚了，但对您来说还是很适合的。这样的设计迎合了目前市场上的潮流；我们也只是在原有风格基础上适应流行需要而作出一些很小的调整，改变不大；最重要的是，因为您本来就年轻，而且有活力，所以现在的款式，风格非常适合您。 导购：您真心细，一定是我们的老顾客吧，一点细微的改变您也能观察出来。其实这一点您大可不必担心，因为我们服务的主要对象还是老顾客，所以我们的改变都是在原有基础上加入一点流行元素，顾客除了可以保持过去的风格外，还可以多加一些年轻的变化，反而显得更有朝气。像您非常适合，因为………. 情景18：你们的款式怎么这么少啊，感觉都没什么可买的 错误应对： 1.新货过两天就到了。 2.已经卖得差不多了。 3.怎么会少呢，够多的了。 4.这么多衣服你买得完吗？ . 导购；是的，您很细心，我们这的衣服确实不是很多，不过我们件件都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您平时喜欢什么样的款式呢？ 导购：我们是运动品牌，运动品牌的主旨应该还是在运动中可以给人一种健康舒适的感觉。不过有几款我觉得确实非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看上衣还是鞋子………. 情景19：“你们的服装不好看，感觉都怪怪的” 错误应对：1.不难看啊，怎么怪怪呢？ 2.挺好看的呀，哪里难看啦！ 3.现在年轻人都这么穿，今年就流行这样。 4.个人想法不一样，我们许多顾客都喜欢。 . 导购：请问，您一般都喜欢什么样风格与花色的衣服？ （假如顾客说出自己的想法）哦，原来如此。因为您以前穿衣服都相对偏向成熟正式，所以您才会觉得怪怪的。其实我们每个人穿衣服都容易形成并偏爱一种习惯，结果就变得没有什么变化了，像您这种比较知性的白领其实蛮适合这个款式的，因为………. （或者不做解释，直接导如衣服介绍）哦，原来如此，我们有几款挺符合您的要求的，来，我帮您介绍一下吧…….. 智慧分享 在销售过程中，主动引导顾客没有错，错的是一条路走到底并且死不回头。任何没有说服力的简单应付，只能敷衍顾客却不能给你带来任何好处。销售场上人们常常说没有一无是处的产品，只有不会寻找产品卖点的导购。山不过来，我过去，不要认死理，要灵活应对顾客需求。在与顾客的交流沟通中，给事实但不