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确保安全畅通及文明服务 年三十 年三十晚 年初一 初一晚 年初二 年初二 年初三 年初三 年初四 大年初一，公司领导下站为员工发放利是，看着大家开心的笑了，领导了会心的笑了。 大家一起动手包饺子，享受自己的劳动成果。 享受自己成果的一刹那，觉得好幸福，大家脸上洋溢着欢笑。 兑换奖品处 兑换奖品 踢足球 一击即中 奖品兑换券 猜谜语 吹兵乓球 新年里，收费员与路政组织了一场篮球友谊赛，增加了节日的气氛；随后又进行了台球与兵乓球友谊赛，陶冶了我们的兴趣爱好。 闻着香喷喷的香味，尝着美滋滋的美味，大家围坐一起共同分享，新年里一切都是那么的美好。 * 徐城中心站 编辑：尹子 前言 为做好2011年春运保安全、保畅通工作，我站结合站实际情况，进行了“业务交流活动”、“春运应急演练”、“业务培训”以及“文明五要素”的培训。 为丰富我站员工兴趣，调整春运气氛，我站在迎春运、保畅通的同时，开展一系列娱乐活动，促进春节气氛。 ———准备篇 内容 春运动员大会 齐心协力，确保春运工作安全畅通 开展业务培训，确保春运工作稳定开展 组织春运应急演练，为春运打下基础 组织春节晚会活动，丰富员工生活 为迎接春运到来，我站于 2011年1月19日开展了一次春运应急演练，在站领导的带领、路政队配合与全体员工的积极参与下，顺利完成了此项任务。 路政队协助 演练开始了，大家开始了有序的演练，团结一致，同心协力。 现场应急 财务室领用 路政协助 启用定额票 发放纸券 帮忙推车 为了确保春运工作的安全畅通，更为了加强员工的安全意识，特展开了一次消防演练，此次演练，增强了员工的安全警惕性，更增强了员工临危不乱的防范力。 讲解使用方法 定额票、纸券的使用 绿色通道学习及免费车知识 特殊车型的判别 便携式收费机的使用 文明五要素的培训 便携式收费机的使用 通过对员工在便携式收费机的培训，加强了新员工的实操能力，让其有所看，有所用。 为迎接春运的来临，结合本站实际情况，车流较多且新员工较多，在开展业务培训时，加强了便携式收费机使用的培训。 文明五要素的培训 窗口服务是处于服务行业最重要的服务，为提高我站员工的文明服务五要素，为更好的做好此次春运工作，对文明服务做了重点的培训。 特殊车型的判别 收费现场往往会 遇到一些特殊车型，在对特殊车型的操作上，我们加大了培训力度。 特殊二型车 要看清 后面有两条轴哦 定额票、纸券的使用 出口定额票的使用 入口纸券的使用 讲解内容：什么时候可以使用定额票 ； 定额票的面额 ； 定额票的组合 ； 什么时候可以发放纸券 ； 纸券的正确使用。通过对以上内容的学习，让员工的业务又有了一个大的进步。 绿色通道学习及免费车知识 免费车操作流程 绿色通道的学习 通过对 “八大免费车” 及 “不规范免费车” 的学习，增强员工的业务知识，更加强了对收费现场免费车道的管理。 绿色通道知识与检查的培训，让员工熟练掌握绿色通道的检查技巧及操作流程。 为激发员工的收费热情，站组织了一次千万无差错业务交流会。交流会上，大家各抒己见，从“辨别钱的真假”到“收费要点”再到“良好心态”，都叫人受益匪浅。 五天的业务培训在今天终于有所收获了，看着他们流畅的答卷 ，真的很欣慰。 本次业务考试提升了员工业务理论知识的掌握度，为春运保畅通工作打下了很好的基础。 相信在全体员工的共同努力下，我们定能用扎实的业务知识基础，确保春运工作的安全、畅通、稳定，也为以后的工作做好充分的准备。 歌舞排练 新年祝福 共同商讨春节活动 公司领导慰问 站区开通前后，公司领导亲切慰问 相聚一起 商讨春节活动 2011年春节来临之际 ，为了丰富我们的生活，陶冶我们的情趣，在站领导的组织下，我们围坐一起，商讨春节活动。 虽然是忙，但却也是“忙得不亦乐乎”，大家踊跃发表自己的见解，并且参与活动。让整个商讨会显得格外丰富多彩。 2011年的春节将是一个精彩万分的春节。 歌舞排练 娱 乐 为了春晚的活动丰富多彩，各班都开始排练节目，瞧，他们的舞步，是多么的快乐自在！ 多彩的娱乐活动 慰问家长卡片 组织员工外出购物 春运快报 贴福 迎好运 我们的目的：确保春运安全畅通 我们的宗旨：舒心、欢心、放心 我们的方向：打造一流服务品牌 ———展开篇 春运期间，我们全力以赴到春运保畅通工作中，