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目 录 目 录 目 录 实例说明——好信息怎样形成 实例说明——这样的信息为何不能用 实例说明——这样的信息为何不能用 实例说明——这样的信息为何不能用 目 录 案例说明——这样的信息为什么不能用？ 劳动最光荣 为保证在“五一国际劳动节”期间为客户提供优质服务，10086客服中心一线员工仍坚守在工作岗位上。为了保证客户来话接通率，为给客户提供及时、优质的服务，中心特安排了近90名员工进行加班。5月1日客服中心总计接听客户来话20多万通，员工们用自己辛勤的劳动验证了劳动的价值——劳动最光荣。 在这天，中心领导对“五一国际劳动节”坚守工作岗位的员工进行了慰问，并发放慰问品，使坚守在工作岗位上的员工深切的感受到了中心的温暖。大家表示，将继续秉承10086的微笑服务，在今后的工作中保持优质的服务水平，为移动事业做出应有的贡献。 作为新闻，10086节日加班是常态 化，没有新意可言。作为信息，应针 对10086如何采取措施应对节日期间 的客户投诉。 这个数字与平常相比如何？如果增 加较多，有一定的价值。 标题没有明确主题，缺乏新闻和信息标题直观、主题明确的特点。 实例说明——消除瑕疵 案例： *月*日，我公司举办**活动，公司领导**出席活动并作重要讲话……在活动开幕式上，**总经理指出，…… 这是一篇分公司上报的信息，有两个问题值得注意。 一是没有搞清楚读者。作为分公司报省公司的信息，这篇稿子的读者是全省员工，信息员就应该站在省公司的角度进行报道，撰稿时你可以看作是省公司派驻分公司的信息员。因此，文中“我公司”应改为“**分公司”，在文中再次提及时可用“该公司”。 二是在提到分公司领导的名讳时，又要讲清楚他是分公司的领导。如果直接写“**总经理”，就会被人误认为是省公司的总经理，应这样写：“**分公司总经理”。至于分公司领导的讲话，要进行高度概括，以分公司的名义进行上报，而不以领导指示发布。 实例说明——消除瑕疵 问题： 语言啰嗦、措施不具体、结构不精干，而且信息不能用序号。 修改稿： ××分公司打击基站盗窃有成效 ××分公司针对年底基站盗窃案件频发的情况，多方面采取措施打击盗窃分子取得成效。一是；二是；三是。 通过以上措施，一个月内抓获基站设备偷盗者5名，防止基站设备被盗案件两起，收回被盗变压器一台，被盗馈线100米，挽回直接经济损失16500元。 实例说明——为何不能这样写 案例2： 此次系统升级，我们**部、**部、**中心负责程序操作、系统监控、后勤保障的工作人员充分发挥艰苦奋斗、不怕疲劳、勇于奉献的精神，两个晚上不眠不休，许多同志眼里都布满了血丝。尤其是**同志，他以高度的责任感、使命感…… 首先要搞清楚，信息报道不是写先进材料。大体来说，信息工作有一个不变的原则，即始终为公司的生产经营服务，特点是精炼短小。这篇信息想把工作取得的成效与工作中员工的艰辛一并囊括，犯了主题不集中、形式繁杂的错误。 在信息报道中，我们只报道工作的开展情况、采取的措施、取得的具体成效。至于工作中涌现出的先进事迹和人物，一般以新闻宣传的形式进行单独报道。总之，我们的信息工作更侧重于交流平台，而不是宣传，这样我们的信息才有其存在的基础，才会发挥更大的作用。 案例2： 11月8日14时10分，位于××的××煤矿，发生了惨重的煤与瓦斯突出事故，34名矿工被困井下，人生死未卜，营救工作迫在眉睫。 时间就是生命。灾情发生后，地方各级政府火速启动了应急预案。××分公司作为提供通信保障的唯一单位，在接到任务后，××总经理立刻启动了分公司应急通信保障预案，由××副总经理担任副总指挥的工作小组火速带领应急通信保障组第一时间赶往现场，深入矿区，现场指挥通信抢险，并要求大家一定要发扬移动人坚忍不拔的战斗精神……。 据悉，××煤矿是一个六证齐全的乡镇合法煤矿，设计年生产能力为30万吨。覆盖煤矿的小区只有2个载频，事故发生后，据后台监控中心观测该基站的话务已严重拥塞。 后面写措施 实例说明——为何不能这样写 1、不要塞进过多的信息，这样只会淹没主题；2、不要避实就虚；3、不要 自扇耳光。 新闻： 信息： 1、作为一条新闻，分公司开团委会议没有告知全省员工的必要 2、要能够在省公司信息采用，必须挖掘这次会议中有价值的点。 3、经过筛选和提炼，找到了分公司加强共青团工作的三个举措，在全省具有一定的借鉴意义，终被采用。 案例说明——为何新闻不能用而信息能用？ 案例说明——为何用此不用彼？ 弃稿: 黔西南分公司紧抓安全生产不放松 在接到省公司《关于黔东南分公司丹寨公司重大安全事故处理情况的通报》文件后，黔西南分公司立即组织员工认真学习省公司