第四阶段：企业中高层卓越团队建设与凝聚力塑造.ppt

* * * * * 人际关系中的情绪管理—心理学知识的应用 偏好正性刺激 自我性 寻求归属感 情绪的人际转移性 他人尊重性 个别性 * 偏好正性刺激： 赞扬的是对方的真实所在，而且也是对方真正在意的。 赞扬是出自你的真心。 * 自我性： 生活中，我们常常夸大自己的付出，而贬低自己的获得，当你感到不平衡时，请多想想你自己已经得到的。 不要老是在别人面前表现得很强大，每个人都有妒忌心理，与人相处时要照顾到别人的妒忌心理。 * 寻求归属感： 人天生都有种自卑感，所以要积极地建立自己的社会支持系统，当你受到伤害或无助时，有良好的支持网。 当朋友伤心时，不要试图告诉朋友没必要伤心，你能做的就是告诉朋友，你就在他身边，时时刻刻都在支持他。 * 情绪的人际转移性： 伤害别人的人都是不幸的 ，站在别人的角度，关注一下他人的消极情绪，也许你就不会那么生气、愤怒了。 * 他人尊重性： 每个人都希望表现自己最好的一面，给周围的人表现的机会，你会更受欢迎。 * 个别性： 做真实的你，保留你独特的个性，你会更自信。 每个人都希望有自己独处的时间，所以不要去打扰他人享受孤独的美妙时光。 人际交往中，每个人都需要一定的心理距离，请不要试图去消除这种距离，否则你的朋友可能会离你而去。 * 人际关系中的情绪管理—人际交往定律 互惠定律 投射定律 首因效应 皮格马利翁定律 交往适度定律 * 领导者不可缺乏社交技能 领导过程，也就是协调过程 领导能力，也就是协调能力。 其领导之责，也就是协调之责 与上级领导的关系 与下属 关系 与领导 班子成员关系 职场领导者 关系图 * 与君同行 智慧分享 * * * * 与不同性格的人怎么沟通 会议研讨 换位思考 参加培训 陈诉问题，注意工作方式方法 陈诉自己在工作中的困难，提出解决问题的建议，最好提出多个方案 找到合适的时机，进行一对一的沟通，充分了解高层的意图 页眉 * 页眉 * 页眉 * * * * 大家来测一测 1.与人约会，你通常会准时赴约吗？ 2.你认为你这个人可靠吗？ 3.你会因未雨绸缪而储蓄吗？ 4.发现朋友犯法，你会通知警察吗？ 5.出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家吗？ 6.你会经常运动以保持健康吗? 7.你会忌吃垃圾食物，脂肪性过高或其它有害健康的食物吗？ 8.你会永远将正事列为优先，再做其它休闲吗？ 每小题10分，所有答案选“是”均加10分，选“否”均减10分。结果60分以上为及格，则代表你是一个有责任心的人。 * 树立主人翁精神，与公司同命运 1.充满激情的工作 世界十大推销员之一的弗兰克·贝特格，在他刚开始推销保险时，前十个月的业绩是令人非常沉闷和沮丧的，是什么让他在后来的工作中成为一名出色的推销员呢？ * 2.踏踏实实地把事情做好 “千里之行，始于足下”，任何耀眼的成功都是从一步一步中开始的。不管你现在所做的工作多么微不足道，仍要以高度负责的精神把它做好，不但要达到标准，而且要超出标准，超出领导和同事的期望。 * 3.从合格到优秀到卓越 满足于合格的员工，只怕连合格也做不到。重要的机会总是很有限，只可能给予那些相当杰出的人，只有选择优秀，才能达到卓越。 在南北战争前，格兰特是声名狼藉的家伙，他被军队开除，做生意也赔本。南北战争爆发后，他参加了义勇军，率领子弟兵保卫自己的家乡，经过多次浴血奋战，他被升为伊利诺伊21步兵团上校时，他越发严格要求自己，终于在1866年成为陆军上将，1869年当选美国总统。 * 4.远离借口，靠近成功 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的准则 公司需要的不是借口，而是结果-成功的结果，不要找借口，多想想办法，先做再说，只有在不断的尝试中，我们才能找到成功的方法，也许很多事情并没有想像的那么复杂。 * 5.善待细节，完美人生 细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。做人要不拘小节，但是做事一定要注意细节。1%的失败，有可能会导致100%的失败，100减1等于多少？ 海尔总裁张瑞敏说：“一定要注意细节，要从自己做起，从身边做起，不断审视自己，提醒自己，把小事做好，把细事做细，事情才会成功，才会完美。” 管理者应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子兵法》 中的五个字：智、信、仁、勇、严。 智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信）：要言出必行，建立威信；要信赖属下，给予机会与 偿试，进而获得部属的信赖。 仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助 部属克服工作与生活中的困难。 勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任 务，不畏闲言闲语或威逼利诱。 严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分