徐毅培训讲师：《 打造卓越的营销团队》.doc

[课程价值] 组织效率低的根源取决于团队成员的心态与方法，为什么员工忠诚度差，不懂得感恩； 为什么员工工作作风松散，做事消极被动；为什么员工对工作缺乏热情，经常抱怨牢骚； 为什么员工当跳槽事件不断，员工心无定处；为什么员工得过且过，没有目标和计划； 为什么团队没有士气，缺乏战斗力；为什么团队没有凝聚力，像一盘散沙；为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 一切决定员工的心态。 随着日益激烈的市场竞争。如何在竞争激烈的市场立于不败之地？服务是定江山，营销是打江山，那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么营销团队缺乏营销意识，营销顾问士气低落？为什么营销顾问刚开口交流，就让客户反感？为什么营销顾问很难与客户建立信任？为什么难以形成业绩持续增长的体系？、、、、、 一系列的问题让我们一筹莫展。 本课程将心态和方法进行了完美的结合，如何修炼心态激发斗志？如何打造员工阳光心态？如何化压力为动力？如何突破营销思维？如何解决营销过程中遇到的难题？如何持续提升营销业绩？让以上难题将在这里得到答案！ ? 适用对象：服务人员、营销精英、营销主管； 授课方式：采用互动式教学、PK训练、课堂演讲等； 授课时间：2天 [课程收获] Course harvest ? 塑造员工阳光心态，让员工认感受心态的威力； ? 转变消极观念，认清工作态度，意识工作不足； ? 提升忠诚度，爱岗敬业，主动负责的工作态度， ?懂得团队配合，提升团队凝聚力和战斗力； ?提升团队执行力，树立达成目标的决心和信心； ? 让员工学会感恩，激发内心情感拥抱美好工作。 ?打开营销团队成长心门、激发团队斗志； ? 修炼营销心态，树立营销意识； ? 理解营销重点，建立服务意识； ?突破营销观念，创新营销思路； ? 规范营销行为，了解营销礼仪； ? 深度分析客户，掌控客户心理； ?懂得营销技巧，解决营销难题； [课程大纲] 第一篇：团队凝聚力打造 第一讲? 卓越营销团队的心态修炼??? ?优秀员工6大特征 1、积极阳光???? 2、从不迟到 3、非常谦虚 4、热爱学习 5、永不放弃 6、从不抱怨 ? 优秀员工的工作状态打造 1、爱岗敬业???? 2、认真负责 3、绝对忠诚 4、主动付出 ?优秀员工工作方式树立 1、角色定位上???? 2、工作态度上 3、行为习惯上 4、工作表现上 ? 优秀员工的5大能力 1、自我管理的能力???? 2、沟通配合的能力 3、解决问题的能力 4、设定目标的能力 5、感恩他人的能力 ? 第二讲 ?卓越营销团队的配合与执行 ?卓越营销团队配合 1、理解团队的定义 了解真正团队的意义之所在 2、卓越团队的要素 互相沟通 互相关爱 互相配合 目标一致 3、 团队配合视频欣赏 团队感受分享总结 4、 团队配合游戏PK 团队感受分享总结 ? 卓越营销团队执行 1、对执行力的理解 执行力的定义 执行心态分析 2、执行真金和法则 执行的24字真金 执行的24字法则 3、执行力短片欣赏 执行的总结分享 第三讲 ?卓越营销团队的梦想与感恩 1、 回顾曾经，找回自我 卓越团队的真情回顾 勤奋努力与消极懒惰 2、造高效阳光团队——感恩篇??? ? 心怀感恩，深入内心 感谢伤害、绊倒、欺骗、藐视、遗忘你的人 感恩经历，人生是一种执著 感恩父母，孝顺是一种信念 感恩老板，工作是一种责任 让感恩化为动力 3、视频分享情感升华 让爱汇聚、感恩传承 总结收获、分享目标： 第二篇：营销实战技能提升 第一讲：销售理念与认知 ?营销思想 销售的定义 销售的价值 推销和营销的区别 决定销售业绩的核心因素 ?营销精英的自我定位 外向型销售人员优势 内向型销售人员优势 ?营销精英应具备的条件 自信 专业 细心 欣赏：视频 ?营销精英化解恐惧； 拒绝的三大核心问题 核心问题的本质原因 面对拒绝的心里策略 ? 第二讲：卓越营销团队的实操技能 ?销售流程 充分准备、状态调整 客户分析、建立信赖 了解需求、呈现方案 解除异议、要求成交 做好服务、实现转介绍 ?营销流程 寻找资源 抓意向客户 进行成交 服务追销 形成自己的鱼塘 ?客户分析 1、谁是我们的准客户 衡量准客户的标准 2、潜在客户的三大类型 空白型：没需求没标准 模糊型：有需求没标准 清楚型：有需求有标准 ?客户应对策略 1、空白型客户应对策略 做好调查 引发问题 扩大问题 2、模糊型客户应对策略 讲事实 建标准 3、明确型客户应对策略 肯定标准 匹配标准 如不能匹配：重组标准 4、万能公式：事实、问题、答案 实战演练：客户开发与成交 第三讲：销售核心环节中的难题化解 ?建立客户信赖 1、建立信赖的条件 自信、动机、专业、资源 2、信赖的推进图 没关系——互惠——有关系——信任 案例演示：信赖的过程 3、建立信赖的注意事项