提高精益机关管理水平课题报告.docVIP

河 北 省 烟 草 公 司 唐 山 市 公 司 提 高 精 益 机 关 管 理 水 平 精益课题活动成果报告 2015年 提高精益机关管理水平 ——课题成果报告 一、前言 今年以来，在省局办公室指导下，唐山市局（公司）将精益机关建设视为新常态下转型发展的重要实现手段，坚持问题导向，从发展定位与现状出发，总体思考和谋划推进，较好地挖掘了管理潜力，释放了管理红利，为企业发展注入了新动力。 二、小组简介 姓 名 性别 年龄 学历 岗位 任务分工 杨虹 女 36 本科 办公室主任 整体协调 李兆阔 男 50 本科 法规科科长 专项推进 郝长青 男 46 本科 人劳科科长 专项推进 叶少华 女 38 本科 计划科科长 专项推进 侯红娟 女 32 研究生 办公室科员 具体实施 三、选题理由 本QC小组主要致力于持续提升机关工作效率，降低机关运行费用。 （一）精益机关建设是强化企业机关管理工作的重要部署 从当前看，推进精益机关建设是改变传统管理理念和行为模式，优化资源配置，提升机关效益的有效手段。从长远看，推进精益机关建设是全面提升水平，挖掘行业发展潜力，转变行业发展方式，实现行业的可持续发展的迫切需要。 （二）精益机关建设具备了开展课题的基础条件 近两年，全省行业先后开展了党的群众路线教育实践活动、执行力大讨论活动，为精益机关建设奠定了良好的思想基础。 四、现状调查 （一）浪费现象突出。节约意识淡薄，有些人认为笔墨纸张敞开供应，使用时大手大脚；电脑、空调等电器使用完毕，不关闭电源，有的甚至长时间让其处于“待机”状态；白昼灯、长明灯、长流水等现象频发；少数工作人员使用办公设备办私事，办公用品私用；部分员工对节能措施一无所知，最终导致电费、燃油费、汽车修理费、通讯费、水费、办公用品及耗材等消耗居高不下。 （二）个别部门和人员办事效率偏低。有的被眼前利益左右，接受政策和上级指示时信誓旦旦，兑现时大打折扣；有的在执行政策时削减标准，有令不行，有禁不止，各取所需，各自为政；有的在一些具体事务处理上，没能做到急事急办、特事特办，常常让一些工作在个别环节或个别人手上受阻卡壳；有的对一些本来可以立即办好的事却总爱拖三拉四，办事效率低下。 五、设定目标 小组将课题的目标设定为： 精益机关关键指标达标率100%。 六、原因分析 小组采用了头脑风暴法开展了机关不精益原因调查，并通过系统图寻找引起效率低、费用高的末端因素。 七、确定要因 经过要因验证，确定了三项要因为：制度机制不健全、工作流程不精简、监督考核不到位。 八、制定对策 经过不断的探讨实践，我们创建了“钻石（DIAMOND）”管理模型，即以建设四型机关为目标，以问题导向为出发点，以“全员参与、机制保障、目标引领、课题带动”为支撑，以务实执行为主线，扎实开展精益机关建设，促进机关工作提质、提效、降成本。 唐山烟草精益机关“钻石（DIAMOND）”管理模型 九、对策实施 （一）目标引领，全员参与，以科学的方法推进精益机关建设 我们将精益机关定义为“服务型、效率型、节约型、学习型”四型机关，以此为目标深入开展精益机关建设，努力实现企业经营提质、发展增效、管理升级。精益机关建设是企业行为，而不是几个人的责任。市局（公司）领导班子构建战略，从面上建立管理目标和方法论；中层干部的作用在于建立精益流程，比如业务流程、工作体系、管理方式等，立足于线的改善；基层员工重点使用精益工具，针对具体浪费点开展课题活动，立足于点的改善，营造了“人人懂精益、人人要精益”的浓厚氛围。 （二）强化领导，明确分工，以专业的组织保障精益机关建设 我们成立了“精益机关”工作领导小组，加强了工作的领导、组织和协调力度。年初制定《》，从工作目标、、等方面，对工作具体安排，为稳妥推进奠定基础。 通过专业化分工、精益化管理，及时了解和协调解决工作中出现的问题，提高协调运作能力，持续推进的深入开展。 具体实施中，我们按DMAIC管理五阶段抓好各环节工作落实。 1、学习培训阶段——解决“什么是精益机关”的问题 明确精益机关工作目标，布置和安排活动工作任务，组织开展精益化管理培训，系统学习精益管理知识体系。张贴宣传标识，深化精益机关理念的宣传。定期组织员工进行经验交流与成果分享，让广大干部职工及时了解掌握精益管理工作动态，营造“提质、提效、降成本”的精益机关建设氛围。本阶段工作已在3月31日前完成。 2、问题查找阶段——解决“为什么开展精益机关”的问题 深挖浪费点，将经营管理工作中的重点和难点问题转化为具体的精益课题，鼓励和引导全员参与查找不足。本阶段工作已在4月30日前完成。 3、确定课题阶段——解决“精益机关做什么”的问题 寻找切入点和突破点