管理学第四篇-领导-激励-沟通.ppt

个人主义与集体主义 关注个体还是集体是文化差异。 个人主义社会，倾向于关注个人成就。从个人成就中得到满足。 集体主义社会强调群体成就和忠诚。从群体成员中得到满足。 需要 未满足的需要 或工作中需要满足的 需要层次理论 双因素理论 成就需要理论 3. 行为 满足需要的工作行为 4. 结果 管理者行为与 员工行为的 后果 强化理论 2. 激励 选择满足需要的行为 公平理论 目标设置理论 期望理论 5. 满意或者不满意 需要得意满足的程度 创造未满足的需求 第十三章 沟 通 触动式 渐进式 直接式 商讨式 发问式 第三，关心、爱护的艺术。 第四，助人发展的艺术。 第五，上下沟通的艺术。 （2）对待同级的艺术 第一，积极配合而不越位擅权。 第二，明辨是非而不斤斤计较。 第三，见贤思齐而不嫉贤妒能。 第四，相互沟通而不怨恨猜忌。 第五，支持帮助而不揽功推过。 （3）对待上级领导的艺术 第一，找准自己的角色和位置，做到出力而不越位。第二，善于领会领导的意图。第三，适应上级的特点和习惯开展工作。第四，在上级面前规矩而不拘谨。第五，运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一。第六，处理好与上级关系的着眼点应放在努力将自己所承担的工作做好上。 2.提高工作效率的艺术 （1）领导者必须干领导的事。 （2）任何工作都要三个“能不能”。 （3）要不断的总结经验教训。 （4）提高会议效率。 （5）善于运筹时间。 看球赛引起的风波 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了1O几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去…… 天堂与地狱之间 在欧洲有一种诙谐的说法，很富有哲理：什么是天堂——天堂就是，英国人当警察，法国人当厨师，意大利人谈情说爱，而由德国人来组织一切。 什么是地狱——地域就是法国人当警察，英国人当厨师，德国人谈情说爱，而由意大利人来组织一切。 从以上案例中，你能发现哪种领导的艺术？ 第二节 激励 一、激励原理 二、激励的需要理论 三、激励的过程理论 四、激励实务 一、激励（motivation）原理 （一）激励的概念与对象 激励：激励是一种精神力量或状态，起加强、激发和推动作用，并且指导和引导行为指向目标。 激励是指激发人的积极性，勉励人向期望的方向努力。 通过创设各种条件，对员工的需要给予适当的满足，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 激励（motivation） 激励通常是和动机连在一起的，主要指人活动的一种内心状态 它包含三个关键要素： 努力、组织目标和需要 由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用 （二）激励中的需求与动机 需要：人对某种事物的渴求或欲望。 动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 激励（motivation） 激励的对象： 组织范围中的员工或领导对象 激励的目的性 激励通过强化人们的需要或动机来引导或改变人们的行为 激励是一个持续反复的过程 激励产生的根本原因，可分为内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境 激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性 （三）激励与原因 激励与行为 激励的过程： * 未满足 的需要 某种行 为产生 得到满足 产生新 的需求 积极或消 极行为 激励是组织中人的行为的动力 行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程 （四）需要与管理学 激励的出发点是激发人未满足的需要； “需要” , 是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提； 从领导方式看，“需要”是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础； 对员工的激励能否有效，很大程度上