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管理工具应用案例 内 容 简 介 工作计划 人力资源 工作流程 持续改善 物品管理 “5S”管理 一、工作计划 合理的工作计划管理，能够保证工作有开展，量化目标，提高效率。 1、工作计划的依据及层次： 公司经营方针战略 年度方针及目标 年度重点例行工作计划 各部门分解目标 部门（科室）月计划 车间班组改善计划 一、工作计划 2、工作计划的支持体系： 计划制定 项目负责人制定自己工作计划，部门汇总后经部长审核后，报总经理批准，确保计划的准确合理和效力。（先自上而下，后自下而上） 以月计划为例 过程监控 定期总结 SMART原则 计划日填涂、计划确认责任人、计划监察专员、周例会通报 月总结报告（报总经理）、完成情况排名通报、反省汇报 一、工作计划 3、应用示例： 一、工作计划 4、容易出现的问题点 1)计划如果制定粗糙不合理，过程输出时间节点不明确，就会导致计划指导性差，且无法监控。 2）计划执行实际情况或发生变化，变更则应重新进行审批，否则将导致计划失控。 3）过于强调计划的完成，容易造成只为完成计划而做实际脱离了目标的工作的现象。 二、人力资源 人力资源是企业的最宝贵的财富，最大限度的开发、管理和利用人力资源，可以使很多不可能变成可能。 1、部门人力资源管理工具 部门人员组织结构（岗位职责书说明） 人员技能分布图（目标技能、现有水平） 面的面评价（定期面谈） 人员培训（培训计划、培训履历、培训总结） 二、人力资源 2、应用示例 二、人力资源 3、容易出现的问题点 1)如果对工具和流程宣贯不到位，就不可能有严格地按照流程执行，也就发挥不了工具的功效。 2）培训的目的性应明确，过分强调流程会容易造成培训流于形式，成了“为形成记录而培训”。 3）人员技能分布图应定期维护，有相关的评定依据做支持，且能与激励相结合。 三、工作流程 不断地工作流程改善，是管理提升的原动力，各项目工作流程的优化（包含但不限于公司规章制度），保证了持续地效率提升。 1、工作流程改进方面 新工作项目的标准化 原有工作流程的改善优化 ECRS（取消、合并、重排、简化） 2、应用示例 三、工作流程 3、容易出现的问题点 三、工作流程 1)工作流程若不能及时有效地共享，不能让其他相关人员了解，同样避免不了要走弯路。 2）流程若不能及时的在指导实践中被持续优化，随着外部条件的改变，工作流程不再适用，如果再按就得流程工作，反而会增加成本。 四、持续改善 企业综合管理的提升，从全局出发，从细节着手，每天进步一点点，日积月累谱新篇。 1、持续改进的工具 工具改善 问题反省记录 成本控制图 月总结、周总结、日总结 2、应用示例 四、持续改善 3、容易出现的问题点 四、持续改善 1)可以肯定一点是“总结就会进步，不断总结就会不断进步”，前提是做了值得总结的工作。 2）总结的目的和重点应是改进不足和发扬亮点，杜绝出现“做总结或汇报为给别人看的心理”。 3）如果花费在做总结的时间比实际工作的时间还长，就得不偿失了。 五、物品管理 企业给我们提供了生存的平台，爱护公物是每一个员工的责任，企业物品的有效控制，使得资源能够得到充分维护和利用。 建立台账 明确责任人 定期点检 1、物品管理方法 2、应用示例 五、物品管理 明确责任人 物品点检表 六、“5S”管理 “5S”是管理提升的基础，推行5S绝非等同于搞卫生，而将做提高效率的事、减少错误的事形成素养和习惯。 1、“5S”的推行方法 办公“5S” 现场“5S” “红牌作战”、定期点检、阶段评比 2、应用示例 六、“5S”管理 5S评比 3、容易出现的问题点 六、“5S”管理 如果不去找解决问题的根源，只定位于表象，“5S”管理工作很可能会被做成搞卫生。 “5S”工作如果不能持续开展，就不能形成良好的工作素养，开展的工作也会前功尽弃，达不到“5S”管理的效果。 现场品质156条 七、其他 员工行为纪律雷区 择其善者而从之，其不善者而改之适合自己的，就是做好的！ * *