管理者培课件.pptx

5/22/2017 1 引言 5/22/2017 2 5/22/2017 3 管理者技能与职业化素质 5/22/2017 4 5/22/2017 5 让我们讨论： 1.在我们的经历与感受中，管理是什么？ 2.大家认为一个优秀的管理者必须具备哪些特质？ 5/22/2017 6 管理学对管理的定义 就是有效的运用各项资源，以正确和适当的方法来达到组织目标的各种活动。 请您找出三个你认为重要的关键名词？ 5/22/2017 7 5/22/2017 8 管理者的公式 目标=资源 X方法 5/22/2017 9 如何经营我们的资源？ 5/22/2017 10 管理者的五个基本职能 计划 组织 领导(指挥） 控制 用人（协调） 协调 5/22/2017 11 管理者应具备的三种意识 1.目标意识 2.资源整合意识（执行） 3.问题意识 5/22/2017 12 思考：在现实中我们是通过什么工具来管理的？ 怎么才能提升管理能力？ 1.维持管理水准的法宝----标准化、制度化 2.提升管理水准的法宝----管理循环的PDCA 管理的两块法宝 P:Plan 计划 D:Do 实施 C:Check 检查 A:Action 改善 5/22/2017 13 5/22/2017 14 我们的管理追求-----两条腿 （理者制衡的法宝） 1.规范化、标准化、制度化 2.人性化 5/22/2017 15 5/22/2017 16 管理者应具备的三种技能 良好的专业技术技能 善于处理人际关系技能 缜密、系统、创造的概念技能 5/22/2017 17 管理者层次与管理者技能的关系 管理层次 概念技能 人际关系技能 专业技术能力 高层管理人员 52 38 10 中层管理人员 38 42 38 基层管理人员 10 20 52 技能比重 能力比重 5/22/2017 18 职化意识的培养 5/22/2017 19 什么是职业？ 什么是职业化？ 职业=职责+专业 职业化 ：通俗地理解就是以自我经营的观念对待自己的工作，树立为自己打工的工作意识，提倡快乐工作，强化成功意识，提高工作绩效，实现价值的最大化。具备职业化心态、职业道德、职业规范、职业素养、职业行为等。 我们应该属于哪种人？ 5/22/2017 20 职业化管理人员的特点 5/22/2017 21 5/22/2017 22 勇于承担 5/22/2017 23 在在现实工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我的问题，也不用我去承担责任。可是大家想过没有，我们与公司是一体的，不管发生什么，公司中任何一个人都无法逃脱关系。 责任往往和成功相伴而来，我们能够承担起责任范 围之外的责任，公司自然会给予我们工作之外的报酬，而我们的信誉度——这种无法估量的资产，更会给我们带来意想不到的收获。 5/22/2017 24 职业化经理人的素质 1.相信自己的部属能胜任其职 2. 听取别人良好的意见 3.处理问题果断 4.勇承担责任 5.善于导入新的管理理念 6.时刻希望改革 5/22/2017 25 职业化经理人的特质 1.劳心者而非劳力者 2.人才而非人手 3.管理而不是做官 4.成为既要“管”又会“理”的人 5.负责职权范围内业绩成败的人 6.综合各关系的人 5/22/2017 会做人： 做个以执行力为导向的人 抓住执行的本质 拥有执行的心态 积累执行的能量 26 职业化管理（做人） 5/22/2017 27 职业化管理（做事） 会做事：做个以绩效为导向的人 抓住做事的原则 紧盯做事的合理性 形成做事的有效性 5/22/2017 28 管理者角色认知 5/22/2017 29 人际角色的职责 1.代表人（头脸人物） 负有在所有法律、礼节礼仪等事务方面代表其组织的责任。 2.联络者 同组织内外部各种类型的人交往，以便获得信息与支持。 3.领导者 涉及管理及其下属的关系，如激励和协调等工作。 5/22/2017 30 信息角色的职责 1.监听者(监督者） 作为信息的接受者和搜集者，对组织状况有个透彻的了解。 2.传播者 把特定的信息向组织内相关成员进行传达。 3.发言人 将特定的信息向组织外利益相关者进行传播。 5/22/2017 31 决策角色的职责 1.混乱驾驭者 解决矛盾和冲突，当组织面临威胁时处理紧急情况。 2. 资源分配者 协调和凝聚组织资源 促使组织朝着既定的目标和