《领导力21法则-第6法则：根基法则》.pdf

六、根基法则 信任是领导力的根基所在 信任是领导力的根基，是您股整个组织的黏合剂。领导者而不可能一次又一次失信于人却还保持对他人的影响 力。这种事情是不可能发生的。 作者（约翰▪C▪麦克斯维尔）的故事 重要的不是决定——而是领导力 1989 年秋天，我们在教会启动了几个新项目，圣诞表演的准备也在如火如茶地进行着，而我还要四处旅行， 发表演讲，十分忙乱。因为太忙，我的火爆脾气就上来了，因而犯了一个大错误。当时我迅速作了三个大决定并直 接付诸实施：我改变了圣诞表演的一些内容，永久性地停止了星期日晚上的礼拜活动，我还解雇了一名员工。 有趣的是，这三个决定没有一个是错的。圣诞节目调整对我们是有利的。星期日晚上的礼拜活动虽然受到一些 老年教友的欢迎，而其他一些项目已经比这个项目更能满足广大教友的需要。至于被我解雇的那个员工 ，他必须离 开，而且重要的是我必须尽快让他走人。错就错在作这三个决定的方式上。在一个由众多志愿者组成的机构里，作 决定必须经过合理的程序。 由于教会各项事务进展顺利，我以为可以走捷径。我错了，我原本会召集其他领导人，提出我的构想，回答他 们的问题，然后带领他们解决这些问题。之后，我会给他们时间，以便他们对下一级领导人发挥影响力。最后，当 时机成熟的时候，我会将计划告知每一个人，让他们放心，鼓励他们为新项目作出贡献。但是这一次，上述的事情 我一件都没有做，我本应该意识到这一点的。 结果是不信任 不久，我开始感觉到人们的不安情绪，听到他们议论纷纷。起初，我觉得大家应该很快会放下这个问题，继续 向前。然后我才意识到，问题不在于他们，而在我自己。我太没有耐心了。这时，我意识到自己违背了根基法则。 在我的职业生涯，我的追随者第一次对我开始质疑。我们之间的信任关系开始削弱。 我一认识到错误，马上就向大家公开道歉，并请求他们原谅。当你犯错误的时候，你所领导的人就会知道。真 正的问题就在于你是否会承认错误。如果承认错误了，你往往能够重新获得他们的信任。幸运的是，这正是我的经 历。从那时起，我更加认真地按照正常程序办事。我亲身体会到，在领导方式上，无论你领导他们多久了，你都不 会走捷径。 信任就像是领导者口袋里的零钱。每当做出英明的觉得，你就能获得更多的硬币。而每当做出糟糕的决定，你 就等于给你的员工一些硬币。在走上新的领导岗位时，所有领导者口袋里都有一定数额的零钱。随着他们的表现， 这个数额就会增加或者减少。如果领导者做出了一个又一个糟糕的决定，那么他口袋里的硬币就会越来越少。然后 有一天，在他做出最后一个错误决定之后，他就会忽然——无可挽回地——用光他的硬币。这最后一次错误是大事 小甚至都已经不重要了。到那时，一切为时已晚。当用光了硬币，你也该从领导岗位上下台了。相反，如果领导者 坚持做出英明决策 ，使组织不断获得成功，那么他的硬币就会越来越多。甚至当他犯了一个很大的错误时，还有很 多剩余的硬币。 信任是领导力的根基所在 领导者是通过一贯的工作能力、亲和力和优良品格赢得的。人们会原谅由于能力原因偶尔犯下的错误，特别是 当他们看到你作为一个领导，还在不断追求进步的时候。他们也会给你一些时间去和他们建立关系。但是他们不会 17 信任那些人品有问题的人。在这方面，哪怕是偶尔的失误都是致命的。任何一个优秀的领导者都知道这个道理。 克雷格▪韦瑟拉普是百事可乐瓶装集团的创始人，首席执行官，现在已经退休。他承认说： “人们会宽容由于 诚实犯下的错误。但是如果失去了他们的信任，那么你会发现很难再取得信任。因此，你必须把信任视为你宝贵的 资产。你或许可以欺骗老板，但是你绝对不能欺骗你的同事或者下属。” H▪诺曼▪施瓦茨科普夫将军指出了品格的重要性： “领导力是战略和品格的有力结合。但是如果你必须去掉其 中一个的话，那就把战略去掉。”品格与领导者的可信度往往紧密联系在一起。 品格是信任的根基，而信任是领导力的根基。；领导人的优秀品质能够赢得追随者的信任。但如果一个领导者 破坏了这种信任，那么他就丧失了领导的能力。这就是根基法则。 品格能够彰显一切 一个人的品格能够很快向他人传递很多信息。下列就