航班大面积延误应急预案.pdf

山东航空股份有限公司 版本：00 SC/34 应急管理手册 页码：6.15-1 6.15 航班大面积延误应急 修订号：10 预案 修订日期：2011-10-25 6.15.1目的 航班大面积延误是指因为天气、机场设施、突发事件等原因造成航班出现较多、较 长延误的情况。当发生航班大面积延误后，会造成航班大量延误、旅客大批滞留，给公 司的运行和效益带来很大影响。通过《航班大面积延误应急程序》的实施，调动公司各 部门的力量，协调各部门资源和信息，以达到尽快疏散旅客、恢复航班正常运行的目的。 6.15.2 适用范围 本程序适用于我公司总部及各分公司、航站应对不同程度的航班大面积延误状况。 6.15.3 相关文件 山航股〔2007〕144号《关于重新下发〈航班大面积延误应急程序（暂行）〉 的通知》 山航股〔2007〕160号《关于成立航班大面积延误工作领导小组的通知》 山航内网“公司新闻”栏目2007年12月29日发表的《12月19日－22日航 班大面积延误保障工作总结会议纪要》 民航局2011年7月19 日《民航局航班延误整治专题会议纪要》 华东局2011年8月1日 《上海地区航班延误整治专题会议会议纪要》及《沈 泽江局长在上海地区航班延误整治专题会议上的讲话》 6.15.4 职责 为妥善做好公司航班大面积延误后的服务保障工作，切实提高公司运行质量 和服务水平，公司成立航班大面积延误工作领导小组 组 长：于海田 副组长：宋玉霞、姜成达 成 员：王开勋、黄恩舫、王福柱、苏中民、张庆社、李庆恩、宋洪琪、丘峰、熊 剑波、徐国建、苗留斌、王宪林。 领导小组下设工作小组，工作小组的日常办事机构设在公司总签派室。根据公司《航 班大面积延误应急程序》相应等级规定，发生航班大面积延误时，成立由公司当日值班 经理任组长，公司各部门值班领导参加的工作小组。 航班大面积延误处置工作中的主要职责： 山东航空股份有限公司 版本：00 SC/34 应急管理手册 页码：6.15-2 6.15 航班大面积延误应急 修订号：10 预案 修订日期：2011-10-25 领导小组职责： 负责组织协调各单位做好航班大面积延误的准备和各项保障工作;督促检查各保障 单位履行职责和落实处置预案；全面掌握并指导工作小组妥善处置航班大面积延误情 况；维护公司正常的营运秩序；对应急程序提出完善修改意见。 工作小组职责： 具体负责公司航班大面积延误的处置工作，其工作职责和工作地点详见第 5.0 节。 相关人员责任： 公司值班领导在橙色、红色警报程序启动后要亲自到现场指挥处置工作,必要时亲 自召集有关部门研究航班调整方案,有权调动公司各种资源,亲自做出航班调整的决策。 各部门要服从公司的统一指挥调度,积极参与航班调整,当公司调整指令下达后,各 部门必须立即执行。各部门负责人要亲自抓好航班大面积延误后的保障工作,各部门负 责人为执行航班大面积延误应急程序的责任人。 公司各部门值班人员要在岗在位,要保持通信畅通。原则上凡参加航班生产的部门， 每天必须安排一名副经理级以上的领导在机场 24 小时值班，以便及时处理不正常情况。 遇有大面积、长时间航班延误时，各单位主要领导要深入一线，靠前指挥。 公司各部门须根据本应急程序制定相应的部门级的应急程序。公司值班经理室为公 司应急程序与各部门应急程序的总体协调部门。 航班临时在某机场过夜或长时间停留的机组保障职责 在主运营基地及分公司的机组保障职责 在济南，机组食宿行由航务部现场指挥负责安排；在分公司所在地，机组食宿行保 障统一由分公司现场指