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BD 谈判话术集锦 Tell you all about business negotiation I 目 录 目录 商家谈判 1 安装客户端 5 张贴海报桌贴 7 谈优惠活动 9 谈餐厅转单 11 发传单和扫楼 12 I BD 谈判话术集锦 商家谈判 谈判过程中要重点把握的核心六点 ①简单介绍“美团外卖”的用途； ② 强调“美团外卖”的效果“与众不同”——美团网的知名品牌和雄厚实力（团购网站老 大，全国会员 7000 万），同时重点是要拿一些取得成功的区域数据说话，例如 XXXX ③ 强调合作方式简单； ④介绍合作细节及订餐流程；强调“自助接单”； ⑤留多个联系方式，强调每种联系方式的用途 ； ⑥强调做好服务保证送餐质量，确定餐厅的合作态度。 与美团外卖合作优势 14 式 1.双赢；2.省成本；3.增加宣传渠道；4.订单增多，赚钱增多；5.线上线下帮助商家宣传推 广；6.提高餐厅管理效能（统计功能，菜单更新、优惠信息以及发现餐厅运营问题等）；7. 实现与用户双向互动沟通 8.美团外卖用户接受度高；9.不存在沟通问题（接线员口音）和电 话信号占线损失订单问题；10.提高用户忠诚度；11.提升餐厅形象；12.了解竞争对手；13. 操作简单方便；14.网站平台选择多，提供公平竞争，便于餐厅更好的调整进步。 谈判流程（9 步法） 自我介绍—递名片—洽谈—同意合作—拿菜单—地图标注配送范围—采集商家 信息—培训和演示如何接单—教育商家做好服务 1 BD 谈判话术集锦 常见反对意见和参考话术 1、见面语 您好！请问您店里送外卖吗？ 我是美团外卖网上订餐公司的，我们是专门做校园（写字楼）订餐服务的，请问你们店 里负责人在吗？我想跟他谈一下合作/生意上的事儿。 请问您贵姓？陈先生您好，这是我的名片。我简单的介绍一下，美团外卖是全国最专业 的网络订餐平台，我们把生活中的优质餐厅放到网络上，用户可以在网上订餐，相当于餐饮 行业的淘宝网。更直白的说，我们平台就是给你们餐厅带来订单，你们餐厅负责配送和收钱。 2、美团外卖没听过（网站介绍） ——把握三个原则：美团知名度高+可类比（效果显著）+实力强 BD ：王老板，您没听过美团外卖没关系，我想您肯定听说过美团网，（知道美团网）您 也知道美团网目前团购行业的老大，市场份额在全国为 53% ，拥有会员7 ，000 万，2013 年全年交易额 160 亿，而美团外卖正是美团网旗下专门的网络订餐平台，目前已全面覆盖 全国的 33 个城市，预计在年内覆盖 100 个城市，并计划投资 10 亿元来专门拓展外卖网上 订餐业务。 3、美团外卖是美团的吗？和团购有什么区别？ BD:美团外卖是美团网公司旗下专门的网络订餐平台，我们跟团购网站不一样，团购是 帮助餐厅吸引更多的客人到店内消费，而美团外卖是帮助餐厅突破堂食座位的限制帮你把东 西卖给更多的消费者。 4、现有生意很好忙不过来？（安于现状） —— “一问到底“的原则，知道了解商家现状和真实不想合作的原因（体现专业度： 问有几个外送员，每个人每天送多少？调查清楚你所负责学校的真实外送员的最大送餐量， 2 BD 谈判话术集锦 然后根据商家配送人数估算出商家大致的每日业务量） BD ：王老板看来您真的是经营有方，把生意做这么好，话又说回来了做生意难到还有 嫌钱多啊？您这儿有几个外送员啊？一天大概多少单？ 商家:我有三个外送员，一天大约六七十单。 BD ：王老板啊，据我们的数据统计，一个外送员一天至少可以送大约45 单，你现在 的这个外卖量你的外送员一天才送二十几单，多少有些浪