一汽-大众大众品牌经销商售后网络信息管理规定汇编.pdf

一汽-大众大众品牌经销商售后服务 网络信息管理规定汇编 目 录 前 言2 一汽-大众大众品牌经销商售后服务数据信息安全管理规定3 一汽-大众大众品牌经销商售后服务IT 系统管理规定8 附件1.一汽-大众售后技术支持平台使用管理规定 12 附件2.一汽-大众经销商申请ODIS 证书管理规定(试行) 13 附件A：大众经销商ODIS 安装许可申请流程 14 附件B. 《ODIS 常见问题解答》 15 附件3.一汽-大众售后服务GEKO 系统应用管理规定(试行) 18 附件A．《ELSAWEB 及GEKO 系统订购与应用工作流程》 22 附件B. 《GEKO 使用授权申请表》 23 附件4. RECK 系统经销商使用管理规定 24 附件5. 透明车间系统管理规定 25 一汽-大众大众品牌经销商IT 设施管理规定28 一汽-大众大众品牌经销商机房管理规定 31 一汽-大众经销商VAS 系列诊断仪管理规定 34 一汽-大众大众品牌经销商系统管理主管管理规定35 1 一汽－大众销售有限责任公司 公 司 文 件 版本：11-10 页: 2 of 38 日期: 2014-2-28 前 言 尊敬的一汽-大众经销商合作伙伴： 计算机及网络等新技术不断改变人员的工作方式和行为习惯，随着汽车行业的发展、汽车 保有量的增加，汽车行业在管理方面已广泛应用IT 系统。计算机新技术给我们带来便利，也 在安全管理管理方面给我们提出了新的要求。 为了保护一汽-大众经销商售后计算机网络系统的安全，促进经销商建立完善的售后信息 安全体系，加强经销商售后服务IT 系统规范化应用和管理，提高经销商维修技术资料、车辆 维修记录、售后文件等文件的安全性，一汽-大众售后服务不断完善经销商IT 管理体系。 为了保障一汽-大众经销商售后IT 系统的稳定运行，一汽-大众售后服务编写《一汽-大众 大众品牌经销商售后服务网络信息管理规定汇编》，本汇编文件从数据信息安全管理、系统管 理、设施管理、人员管理四个方面规范经销商IT 管理业务。相信本汇编文件会对经销商IT 管 理起到指导、帮助作用，后续我们将定期更新。经销商系统管理主管须到PORTAL、技术支 持平台、FTP 下载空间下载《一汽-大众大众品牌经销商售后服务网络信息管理规定汇编》学 习、应用、存档，一汽-大众售后服务将依据此规定对经销商开展检查、指导。 让我们共同建立安全IT 管理系统，为一汽-大众大众品牌售后服务的发展提供坚强的后 盾，携手迈向2020 战略目标！ 祝全体经销商合作伙伴事业腾飞！ 一汽-大众销售有限责任公司 副总经理（售后服务） 2 一汽－大众销售有限责任公司 公 司 文 件 版本：11-10 页: 3 of 38 日期: 2014-4-4 一汽-大众大众品牌经销商售后服务数据信息安全管理规定 1. 目的 为了保护一汽-大众经销商售后计算机网络系统的安全，促进经销商建立完善的售后信息安全体系，加 强经销商售后服务IT 系统规范化应用和管理，提高经销商维修技术资料、车辆维修记录、售后文件等文件 的必威体育官网网址性，保障经销商售后业务的运营，制定本条例。 2. 适用范围 一汽-大众大众品牌特许经销商 3. 术语 3.1 售后服务IT 系统是指一汽-大众大众品牌经销商（服务）应用的所有IT 系统，包括DSERP、DSCRM、