洗车人家开店流程.doc

总部店面设计支持 店面级别 标准店 店 店面门头区 有 有 有 有 有 有 有 有 吧台区 有 有 有 有 有 有 有 有 精品展示区 有 有 有 有 有 有 有 有 精洗车 有 有 有 有 有 有 有 有 有 美容 有 有 有 有 有 有 有 有 有 装饰 有 有 有 有 有 有 有 有 贴膜 有 有 有 有 有 有 有 养护 有 有 有 有 有 有 音响 有 有 有 有 有 有 有 客户接待室 有 有 有 有 有 有 有 有 客户休息区 有 有 有 有 有 有 有 员工休息区 有 有 有 有 有 有 音响视听区 有 有 有 有 有 有 有 有 轮胎展示区 有 有 有 有 有 办公区 有 有 有 有 有 有 卫生间 有 有 有 有 有 有 有 有 库房 有 有 有 有 有 有 有 举升机 有 有 有 有 有 有 四轮定位 有 有 有 快速补漆工位 有 有 有 有 有 有 专业维修 有 有 有 有 有 设计图纸部分 店面平面图 有 有 有 有 有 有 有 有 店面门头图 有 有 有 有 有 有 有 有 水电气图 有 有 有 有 有 有 店面规划图 有 有 有 有 有 有 有 有 店面效果图 有 有 有 有 有 有 有 有 局部模拟图 有 有 有 有 有 有 有 有 各区域切面图 有 有 有 有 有 有 有 （具体工位规划以总部专业人员上门测量数据为准） 人员招募 　　 连锁店的人员招聘是店面营建工作中很重要的一环，一个能够提供优质服务的门店，离不开高素质的员工团队。员工是连锁门店生存的基石，是门店发展的推进器，是门店在未来竞争中创造效益的最大动力，是店面正常运营的保障。 连锁门店的人员招聘工作由指导中心及上门店长协助完成并制定出相应的招聘计划。 　　 人员招聘计划的内容 　　1、 人员需求清单：招聘职务名称、人数、任职资格等要求; 　　2、 招聘信息发布：招聘信息发布的时间和渠道; 　　3、 招聘人员组成：招聘小组人选、人员名单、职务等; 　　4、 应聘者的考核：考核时间、地点、题目设计等; 　　5、 招聘日期：明确招聘的截止日期及员工上岗时间等; 6、 招聘费用预算：包括资料费、广告费、人才交流会费用等 　7、 招聘时间表：制定明确的招聘流程及时间表; 　　8、 招聘广告制作：制作招聘广告的安排。 连锁店人员招募构成及岗位说明 职务 汇报对象 岗位职责 任职要求 店长 投资人 店面日常运营管理 大专学历，沟通协调和管理能力 车间主管 店长 负责技术操作实施与监督 有一定行业经验和沟通协作能力 销售主管 店长 大客户销售与团队管理 销售经验丰富，有管理能力 前台接待 店长 电话接听、前台接待登 形象好，言行举止得体，服务意识好 收银员 店长 款项的收与支，财务报表 原则性强，忠诚度好，财会专业佳 销售顾问 销售主管 客户接待与店面销售 沟通能力强，专业知识好，客户信赖 高级技师 车间主管 操作熟练，技术全面 五年以上工作经验，爱岗敬业 中级技师 车间主管 操作规范，服务质量好 三年以上工作经验，责任心强 初级技师 车间主管 能独立完成基本施工项目 一年以上工作经验，服务意识好 助理技师 车间主管 协助技师完成施工作业 善于钻研，学习能力强，有进取心 小工 车间主管 完成车辆基本清洁要求 勤奋，工作熟练，有服务意识 保洁员 店长 店面环境卫生干净整洁 任劳任怨，吃苦耐劳，塌实负责 　 营业手续 连锁店在开业筹备中，根据店面营建流程需办理以下营业手续，希望得到您的配合与支持，以便我们更好地为您提供服务，欢迎您的监督。 序号 营建手续 说 明 1 客户档案登记 客户接待初期，建立客户详细档案 2 建店资料发放 发放建店指南、店面运营实战手册等 3 店面选址方案 根据客户情况和区域特点，确定选址方案 4 店面评估报告 根据所选店面出具评估报告，认可并确认 5 投资计划书 根据评估报告出具投资计划书，认可并确认 6 店面规划 根据店面面积和结构，拟定店面布局和工位规划 7 店面图纸设计 根据店面规划，设计并提供装修图纸 8 项目配置 根据投资计划书，定服务项目 9 产品订单确认 根据服务项目，确定产品配置清单 10 开业赠品清单 根据店面级别确定开业赠品清单 11 货品收货验收 物流配送时，现场收货验货并确认 12 学员培训安排 根据服务项目，针对性安排学员培训内容 13 培训结业 学员结业考核，发放毕业证书 14 授