系统集成笔记.doc

信息化基础知识 国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策和法规。 电子政务的指导思想和指导原则：邓小平理论和三个代表。 电子商务的类型（4种）： B2B（交易量最大）、B2C、C2C、G2B 第二章 信息系统服务管理 四控：质量、进度、投资、变更 三管：合同、安全、信息 信息系统集成资质：一（最大）、二、三、四级，有效期为3年。 信息系统集成资质管理办法： 一二级申请，由省市信息产业建设单位初审，信息产业部门审批 三四级申请，由省市建设单位审批，报信息产业部门备案。 信息系统集成技术 包括技术、管理和商务，技术是核心，管理和商务是保障。 信息系统工程监理： 甲、乙、丙三级，甲级最高。 第3章 信息系统集成专业知识 包括：设备系统集成和应用系统集成。 信息系统生命周期：立项、开发、运维、消亡。 信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象法。 测试：单元测试、集成测试、系统测试。测试不仅检查是否有效，而且是识别由于某种原因无效而产生错误的手段。 综合布线广泛遵循的标准：EIA/TIA568A 综合布线6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、水平子系统、工作区子系统、管理子系统。 第八章 项目进度管理 1、活动定义 2、活动排序 3、活动资源估算 4、活动历时估算（类比、参数、三点估算） 5、制定进度计划 进度压缩技术： 赶进度。确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度的缩短项目时间。赶进度并非总能产生可行的方案，有可能会增加费用。 快速跟进。同时进行按先后顺序的阶段或活动。容易造成返工和增加风险。 6、项目进度控制 1)更多资源 2）经验更丰富的人 3）减小活动范围，降低要求 4）改进方法或技术 5）定期项目会议，进度报告 6）根据特长及技能分配工作。 7、关键路径计算方式： 1)正推法 (ES为最早开始时间，EF为最早结束时间，第一个活动最早开始时间为0) ES=MAX{EFi} (i为紧前活动) EF=ES+DU 2)逆推法 (LS为最迟开始时间，LF为最迟结束时间) LF=Min{LSJ} (i为紧前活动) LS=LF-DU 总时差：SLlack=LS-ES/LF-EF 自由时差：=Min{LSj}-EF 指不延误任何一紧后活动最早开始时间的前提下，某活动可以推迟的时间。 当第一个活动ES取1时 EF=ES+DU-1 ES=MAX(EFi)+1 LF=Min(LSJ)-1 LS=LF-DU+1 自由时差=Min(ESj)-EF-1 总时差=LF-EF/LS-ES 第九章 项目成本管理 1、成本管理计划（未制定是成本失控原因之一） 2、成本估算（类比、参数、自下而上） 是预算依据 3、成本预算（将成本估算分摊） 4、成本控制（6点） ①对造成成本失控的因素施加影响； ②确保变更请求获得同意； ③变更发生时管理实际的变更； ④监督成本执行，找出偏差； ⑤记录与成本基准的偏差； ⑥ 防止错误、不恰当的或未被批准的变更纳入成本。 成本控制的工具方法和技术：挣值技术 成本偏差：CV=EV-AC 进度偏差：=EV-PV 成本执行绩效指数:CPI=EV/AC （CPI=1.05表示用100元创造105元。 进度执行绩效指数：SPI=EV/PV 完成尚需估算：ETC=BAC-EV 偏差是非典型，以后不会发生 ETC=（BAC-EV）/CPI 典型偏差，以后还会发生 最可能尚需估算：EAC=ETC+AC 成本失控原因: ①未制定成本管理计划； ②对工程项目认识不足； ③对成本使用缺乏责任感，随意开支； ④责任不落实； ⑤缺乏科学、严谨、明确且完整的成本控制方法和工作制度。 管理储备 进行成本估算时必须考虑风险事件； 不是基准，启用时要经过批准。 第10章 项目质量管理 质量管理定义：一组固有特性满足要求的程度。 质量管理主要活动：质量策划、质量保证、质量控制。 质量管理流程(4点)：确定质量标准体系、对项目实施进行质量监控、将实际与标准对照、纠偏纠错。 制定项目质量计划（3点）：确定哪些质量标准与项目相关、确认如何满足这些指标、保证质量可以采取的纠正措施。 制定项目质量计划方法、技术和工具: 效益成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析（预防成本、评估成本、缺陷成本）、质量功能展开（将项目质量要求、客户意见转化为技术指标）、过程决策程序图法（估计可能出现故障和相应应变计划） 质量保证（4点）：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用的方法和技术、建立质量保证