第1章——管理活动与管理理论.ppt

课程简介 课程性质：学科基础课（管理学各专业必修课程），64课时。 授课方式：任课老师主讲、同学课后阅读相关内容 参考书目：周三多、陈传明：《管理学》高等教育出版社，2005年；斯蒂芬.P.罗宾斯：《管理学》中国人民大学出版社，2003年。 考核方式：闭卷考试 主讲人：孙国强，山西财经大学,管理学教授，管理学博士，博士生导师。 第一章 管理活动与管理理论 一、管理活动 管理的普遍性：有人群的地方就存在管理。什么是管理？ 1、管理的不同解释： 孔茨：管理就是为集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。 罗宾斯：管理是与其他人一起并通过其他人来有效地完成工作的过程。 法约尔：管理就是实现计划、组织、指挥、协调与控制。 西蒙：管理就是决策。 徐国华：管理是通过计划、组织、控制、激励与领导等环节来协调人财物等资源，以更好地完成组织目标的过程。 本书的定义：管理是组织为了达到个人无法完成的目标，通过各项职能活动，合理分配和协调相关资源的过程。 载体：组织（各类组织） 本质：合理分配与协调资源 对象：相关资源（人、财、物、信息、技术等） 职能：计划、组织、领导、控制、创新、信息等 目的：实现组织的目标（个人无法完成）。 2、管理的职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。 孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制。 罗宾斯等：计划、组织、领导、控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 决策与计划——选择方案、制定计划。 组织——结构设计与人员配备。 领导——领导者与被领导者关系，领导风格。 控制——偏差的识别与修正。 创新——产品更新、职能变革、技术研发。 管理职能间的关系 时间上有逻辑关系，但不是绝对的，而是相互渗透融合为一体的。 决策是计划的前提，计划是决策的延续，决策与计划是其他职能的依据；组织、领导、控制是执行决策的保证；创新贯穿于各项职能之中。 3、管理者的角色与技能 管理者的角色 明茨伯格把管理者扮演的角色分为3类10种。 管理者的技能 罗伯特·卡茨认为管理者要具备3类技能 技术技能：管理者掌握特定专业领域相关技术的能力。学校、医院、军队、建筑、冶金。 人际技能：管理者与别人沟通协调的能力。领导下属、处理各种关系。 概念技能：抽象思维、系统思考的能力。组织整体的全盘考虑、创新性思考及实施。 各种技能对不同层次管理者的重要性： 二、管理理论的形成与发展 理论来源于实践 1、古典管理理论 （1）科学管理理论 泰罗（1856-1915），学徒 工人 工长 总机械师 总工程师，1911年出版《科学管理原理》，被誉为“科学管理之父”。 主要观点：科学管理的根本目的是提高劳动生产率（出发点）、提高效率的手段是用科学的管理方法代替传统的经验管理（管理是科学）、科学管理的核心是管理者与工人在精神与思想上进行彻底变革（合作取代对立）。 科学管理理论主要内容 工作定额：进行动作与时间研究制定“合理的日工作量”。 标准化：标准化操作方法、标准化工具机器材料、标准化环境。工业工程的雏形。 能力与工作相适应：提高效率就必须选择一流的工人（有能力且愿意做某工作的人），利用科学的方法（超越以师代徒）挑选培训工人，并分配到合适的岗位上。 差别计件工资制：根据动作与时间研究制定工作定额、实行差别计件工资率（工资率根据定额完成情况上下浮动）、工资支付对象是实际完成的工作。 计划职能与执行职能相分离：计划与执行区分、管理与生产区分、设立职能工长制（指导工人、监督工人、防止偷懒）。 科学管理理论体系 （2）组织管理理论 代表人：法约尔、韦伯、巴纳德 法约尔（1841-1925），1860年，19岁时毕业于圣艾蒂安国立矿业学院，并取得了矿业工程师资格，进入高芒特里-福尔尚布德矿业公司，任矿长、总经理、董事，至退休。1916年出版?工业管理与一般管理》，被誉为“经营管理之父”、“管理过程理论之父”等。 法约尔的主要贡献 6项基本活动与5个管理职能：企业基本活动包括：技术活动（生产、制造、加工）、商业活动（采购、销售、交换）、财务活动（资金的筹措、运用）、会计活动（资产负债表、成本、统计）、安全活动（财产与人员的安全）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。管理不同于经营，管理只是经营活动的一种。 14条管理原则：分工、权责（对等）、纪律（约束行为）、统一指挥（指挥链）、统一领导（同一目标活动同一领导）、个人利益服从整体利益、报酬（公平合理）、集权与分权、等级链与跳板（同级之间横向沟通）、秩序（人与物安置在该安置的地方）、公平（对人要善意与公道结合）、稳定（人员队伍稳定）、首创精神（领导者与员工的创新）、集