2.3态度、人格.ppt

第五节 态度与行为 一、态度的概念与构成 二、态度的类型 三、态度与行为 1、态度影响人们的认知与判断 A、哈斯托夫和坎特里尔将普林斯顿大学和达得毛斯大学两校队足球赛录像分别放给两校学生看，结果普林斯顿大学生发现达得毛斯球队犯规次数比裁判实际上指出的多两倍，而达得毛斯大学生则相反，则更多地指出普林斯顿球队犯规而末受罚的次数。显然，这是两校学生维护各自学校荣誉的立场和期望本校球队获胜的积极态度造成认知判断上的偏差的例证。 B、兰波特的实验 加拿大英裔和法裔大学生听10人朗诵同一篇文章，5人用英语，5人用法语。实际上朗诵的只有5人，用英语和法语个朗诵一遍。结果同一个人用英语朗诵比用法语朗诵获得更好的评价。同一个人用英语时被判断为个子高、有风度、可靠、亲切、有抱负。而幽默感则是用法语时获得的较高评价。另外，法裔学生比英裔学生更高评价用英语朗诵的对象。 2.对行为效果的影响 5.态度影响相容性 一个人对自己、对他人、对集体的态度，常会影响他与群体、与他人的相容程度。 【1】 影响态度预测行为的因素 （二）认知失调理论 认知失调理论对组织的意义 认知失调理论有助于预测员工卷入态度和行为改变的倾向性。 例如，如果由于工作需要要求人们去说或做与他们的个人态度相冲突的事情，他们将努力改变他们的态度，以便使他们的态度与他们的言行协调一致。而且，这种不协调的程度越大——被重要性、选择和奖赏因素调整以后——减少不协调的压力也就越大。 （三）A一B关系的测量 四、应用：态度调查 表 态度调查示例 3、决定工作满意度的因素 4、工作满意度对员工绩效的影晌 （1）与生产率之间的关系 早期：快乐的工人是生产率高的工人” 近期：满意与生产力之间存在微弱的积极关系（+0.14左右）。但是，引进中介变量后，这种关系就可能改善。 对满意度和生产率问题关注的另一个焦点是因果关系箭头的方向。 （2）与缺勤率的关系 存在着一种稳定的消极关系，但是这种相关仅达到中等水平（通常小于0.40 ） （3）与流动率满意度和流动率之间关系 负相关，且这种相关比满意度与缺勤率之间的相关程度更高。 但是其他因素，如劳动力市场的状况，改变工作机会的期望，任职时间的长短，都对是否真正决定离开自己目前的工作岗位起着重要的限制作用。 5、员工如何表达他们的不满 第六节：人格与行为 麦迪：人格是决定某个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向性的比较稳定的有机组合. 凯立希：人格是导致行为以及使一个人区别于他人的各种特征和属性的动态组合 阿尔波特：人格是决定人的独特的行为和思想的个人内部的身心系统的动力组织 3、人格的形成和影响因素 （1）早期观点：遗传论（先天决定论）/环境论（后天决定论） （2）现在观点：二者共同决定。 遗传为人格的形成和发展提供了前提，提供了发展的可能性，但不起决定作用。人格的形成是一个复杂的过程，它主要是在社会实践中，经过长期的塑造而逐渐形成与发展的。 （3）影响因素：遗传、环境、情景 二、人格的分类 （一）气质 1、定义：指个人与神经过程特性相联系的行为特征。人心理活动发生的速度、强度、灵活性方面表现出来的动力特征。 有某种气质的人经常在内容很不相同的活动中表现出同样性质的动力特点。 □先天性：秉性——江山易改，秉性难易 □心理活动的动力特征 强度：情绪、意志力的强弱程度 速度：知觉的速度、思维的敏捷性、情感发生/体验的快慢 稳定性：注意力集中时间的长短等 指向性：外部、内部 科学家认为：焦虑和抑郁受特定基因控制 “有的人天生开朗，有的人生来忧郁”，如今这种说法有了科学依据。澳大利亚基因学家尼克·马丁宣布，他在实验中取得了大量的证据证明人体有特定的基因控制着像焦虑和抑郁这些“情绪”。 虽然医学界早就发现焦虑和抑郁是最常见的神经性疾病，但长期以来，人们通常并不认为它是一种病，而仅仅是一种情绪，有些人甚至责备自己的心胸不够开阔。马丁说，虽然人类焦虑在很大程度上受外界因素的影响，但是它们确实是由遗传性基因控制的，而且属于多基因疾病。马丁说，他从1万对具有亲缘性神经性疾病的患者中挑选出其中的600对，并对他们的神经细胞进行全基因组扫描。他在实验中找到了在同一区域重复出现的几对染色体。这些染色体对人的神经特质能够产生很大的影响。 2、类型 希波克拉底和盖伦根据人体内血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁含量的多少将人分为四种。 3、气质没有好坏之分 是人的性格和能力发展的一个前提，影响活动的性质与效率，但不能决定人的事业成就高低。 研究发现，俄国四位著名文学家就是四种不同气质类型的代表。 □普希金属胆汁质 □赫尔岑属多血质 □克雷洛夫属粘液质 □果戈里属抑郁质 （二）性格 1、定义：人对现实的相对