8w第五章管理环境 (2).pptVIP

第六章 管理环境 故经之以五事，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。……故校之以计而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。 ---《孙子兵法.计篇》 管理与组织环境的关系 环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对组织活动起制约作用。 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境是不断变化的，它既提供了机会，也构成威胁。 因此，必须将组织看作一个开放系统，它不断与外部环境产生相互作用和影响。 正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。 第一节 企业环境的含义及其构成 一、环境的含义 环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。一般划分为外部环境和内部环境。 环境实质是一个多主体、多层次、不断发展的多维结构系统的组合。 二、什么是环境研究？ 通过分析组织的内外影响因素，揭示活动条件变化规律，预测其未来变化，为活动方向和内容的选择与调整提供依据。 第一节 企业环境的含义及其构成 三、环境研究的意义与作用 1、提高组织决策的正确性 2、提高组织决策的及时性 3、提高组织决策的稳定性 环境的构成 1、外部环境：是组织活动所处的总体环境，包括政治、经济、文化、技术、自然等方面。包括： (1)一般或宏观环境 (2)特殊或微观环境 2、内部环境：由组织内部的物质环境和文化环境构成。包括： (1)内部物质环境 (2)内部文化环境 外部环境 1、政治环境 政治制度、体制 政府的稳定性 特殊的经济政策 反托拉斯立法 环保立法 外贸立法 对外国企业态度 就业立法 …… 1、政治环境 政治环境的特征： 政治法律环境对企业来说是不可控的，它带有强制性约束力。 它在限制企业行为的同时，也可能是一个资金和收益的源泉 举例： 前苏联解体 香港、澳门回归 2、经济环境 企业所处国家或地区的整体经济发展状况，包括经济发展趋势、国家经济体制、物价水平、劳动力情况等。 GNP的变化 利率、汇率和投资率 货币供应 通货膨胀 可支配收入 行业结构 市场需求 2、经济环境 （1）GNP的变化 考察目前国家经济处于何种阶段：萧条、停滞、复苏还是增长？ 在众多衡量指标中，国民生产总值是最常的指标之一，可据之衡量一国或一地区经济实力、GNP总量和增长率、与工业品市场购买力及增长率有较高的正相关关系。 2、经济环境 （2）人均可支配收入 人均收入决定了社会和个人的购买力，由此决定了潜在的市场容量。 可支配收入的分配结构将决定具体产业所面临的市场容量和市场分布结构，影响具体产业的发展空间。 随着收入水平的提高，现在市场上所显示的家用电器、金银手饰的购买热、旅游热、房地产、证券投资热等。 2、经济环境 （3）利率、汇率与投资率 利率、汇率与投资率是典型的市场信号，它们将影响可支配收入、物价水平、资金供应等。 利率、汇率与投资率还会对企业经营要素和投资成本产生影响，并作用于企业的经营成本，进而影响企业的获利能力。 3、社会文化环境 人口统计 生活方式 社会中的权力与结构 消费者保护运动 价值观 工作方式与工作态度 3、社会文化环境 （1）人口（规模、素质、结构、政策等） 世界人口在增长 美国、日本等国家出现生产下降、儿童减少 许多国家人口趋于老龄化 家庭结构发生变化--小型化 非家庭住户增长 3、社会文化环境 （2）价值观念的变化 （3）消费习惯的变化---如在外用餐、文体活动等 （4）劳动力的变化----工作态度、劳动力规模、劳动力结构等 3、社会文化环境 特点：社会文化的影响是渐进的，潜移默化的。 举例： 日韩影视、游戏产业对中国的影响 独生子女政策对社会文化的影响 夫妻共同工作与婴幼儿照顾 4、技术环境 技术环境指的是目前社会技术总水平及变化趋势、技术变迁、技术革新对企业的影响。 技术与政治、经济、社会环境之间的相互作用不容忽视。 技术发展水平决定了产业的技术水平与国际竞争力，同时也预示了政府对技术开发和利用的有关政策的方向。 4、技术环境 国家研究开发支出 行业（企业）R%D支出 专利保护 新技术的产业化、商品化 …… 新技术带动新产业（举例：互联网） 4、技术环境 技术的社会影响？ 影响企业的价值观和行为方式 影响客户的价值观和行为方式 技术变迁轨迹 技术革新的路径依赖性 网络外部性效应下的技术革新 4、技术环境 技术影响的特点：对企业而言其影响通常是循序渐进的，但一旦有重大技术突破，会产生全面的、革命性的改变。 举例 IBM与大型计算机 网上购物（DELL） 4、技