2.4馈赠礼仪.ppt

拜年赠礼 看望恩师，带上一幅品位高雅的书画，想必老师一定会格外珍爱。 看望上司，带上一束鲜花、一本书、或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。 看望母亲和长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。 探病赠礼 携带礼物，先了解病症 送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，要送植物建议送长青植物。 病人康复时可送人参/西洋参等病后天然补品，病人住院治疗时可送保温杯等住院期间病人可用的物品。 同事礼品 出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，如果给同事也有礼物时，给领导的要在公开场合赠送，给人光明正大的感觉。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。 商务礼品 商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当。商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象，最忌讳的是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、旅行便利包。 注意事项 中国人有三种礼不能送 第一类是谐音类，比如送”钟”和”终”同音 第二类是有束缚别人意思的，比如领带和腰带 第三类是与死亡有关的，如任何和4有关的 部分国家和地区的送礼风俗 非洲 回教徒是禁酒的，但非回教徒会高兴地收到酒；不要送不适合当地气候地衣服。 阿拉伯国家 不要十分赞赏阿拉伯人的私人财物，他可能会马上强迫你接受；不可送食物，因为对方会误以为你觉得他的招待不周 。 印度 不能送牛皮制品给印度教徒，因为牛是神圣的动物；不可送猪皮制品给回教徒，那是对他们宗教的不敬。 部分国家和地区的送礼风俗 欧洲国家 送礼不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。 美国 在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼”形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。 精心包装 表现大方 认真说明 起身站立，双手将礼品递给对方 向多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上级后下级。 在场的身份地位最高者亲赠 说明因何送礼 说明自己的态度，不要贬低自我贬低 说明礼品的寓意 说明礼品的用途 接受馈赠 受礼坦然 当面拆封 拒礼有方 双手接礼物，并表示感谢。 千万不要虚情假意，反复推辞，或是口心不一， 嘴上说“不要，不要”，手却早早伸了过去。 “我已经有一台了。” “依照有关规定，你送我的这件东西，必须登记上交。” * 第二单元　商务见面礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 赠接名片礼仪 馈赠礼仪 第四主题　馈赠礼仪 云南省的一家外贸公司与印度某商贸公司新近做成一笔生意。为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，成为密切的商业伙伴，中方决定向印方赠送一批具有地方特色的工艺品——皮质的相框。中方向当地的一家工艺品厂定制了这批货，这家工艺品厂也如期保质保量地完成了。当赠送的日子快要接近时，这家外贸公司的一位曾经去过印度的职员突然发现这批皮质相框是用牛皮做的，这在奉牛为神明的印度是绝对不允许的，很难想象如果将这批礼品赠送给印方会产生什么样的后果。幸好及时发现，才使中国的这家外贸公司没有犯下错误，造成损失。他们又让工艺品厂赶制了一批新的相框，这回在原材料的选择上特地考察了一番。最后在将礼品送给对方时，对方相当满意。 情境创设 情境讨论 以上案例中的事件给了我们什么启示？ 情境延伸 一、馈赠礼节 1．确定目的：交际、“人情礼”、酬谢。 2．选择礼品：有的放矢、投其所好。 3．掌握礼节： ⑴ 注意包装。 ⑵ 注意场合。 ⑶ 注意态度、动作。 ⑷ 注意时机。 ⑸ 处理好有关票据。 情境延伸 二、把握馈赠时机 1．传统节日。 2．喜庆日。 3．企业开业庆典。 4．酬谢他人。 情境演练 你的好友要到美国留学，临行前你会送什么礼物让他留 作纪念呢？理由是什么？ 母亲节到了，你会送你的母亲什么礼物？ 对不同的人怎样送礼 对家贫者，以实惠为佳 对富裕者，以精巧为佳 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳 对朋友，以趣味性为佳 对老人，以实用为佳 对孩子，以启智新颖为佳 对外宾，以特色为佳 不同场合如何送礼 婚庆赠礼 生日赠礼 情人节赠礼 拜年赠礼 探病赠礼 婚庆赠礼 等对方发出请柬或者通知后, 携礼登门祝贺。 送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进行期间, 但不要等到结婚之后。 礼品